我们都是对于能够进行很好的交流和沟通的员工感兴趣

　　堤内真一：不光是丰田公司，进入世界500强有名的企业公司都有一定要求的。我经常给做招聘面试，首先我觉得应聘人员有强烈的干劲是非常重要的。此外，尽管是在中国工作，但是因为在国际企业就职，一定的程度的外语也是需要的。在丰田的总公司所有的国际会议都是用英文来进行的，如果去日本出差同日本人需要用日文交流，去东南亚、美国、英国需要用英文交流，所以基本的外语能力是必须的。

　　堤内真一：另外，还有我们非常需要有自己的想法和思想观念的人，平时我们不光是做交待下来的任务，而是应该主动想一想希望作什么事、应该怎么做。经常做一些这样的锻炼我想对大家有帮助。

　　主持人：我觉得现在中国对于西方的人力资源的理论或者是案例有非常多的了解，但是丰田公司作为一个日本文化的公司，它的管理和世界上其他500强的公司有什么区别呢？

　　堤内真一：首先我想讲丰田它和其他的公司不太一样的一点，管理方面，我们非常重视沟通。这个不仅仅局限于在中国或者是在日本，丰田无论在什么地方哪个公司，我们都是对于能够很好进行的交流和沟通的员工感兴趣。具体说来首先是和上司如何进行很好的沟通，这个也是工作最基本的条件。

　　堤内真一：还有一点我们认为非常重要的是，丰田公司很注重团队合作。不仅包括和自己的上司、和自己的同事或下属、甚至和我们业务相连的公司等等都需要进行非常好的沟通。另外，还有一点，和外国人进行沟通的时候需要的是一定的外语能力，同时和别的公司的人进行沟通的时候需要良好的商务礼仪。这是很重要的一点。就是说需要我们以一种非常谦虚的态度来进行工作

　　在丰田我们认为作为一个好的管理者，首先是应该能够认真的教自己部下的人才可以成为好的管理者

　　主持人：我注意到丰田公司在培养年轻人方面有一个很好的制度叫“前辈制度”，这个制度有没有在中国推行呢？在中国这种文化范围内推行的时候有没有一些障碍呢？

　　堤内真一：我认为职场前辈这个词本身是非常具有日本特色的一个词。

　　主持人：对。

　　堤内真一：为什么这么说呢？因为在日本我们出现中途跳槽离职的现象是比较少的。最近当然有所变化，离职的人有一定的增加。在日本大学毕业之后每年都会有人进入公司，这些人进入公司之后肯定他们的上面就会有比他们年长三年的前辈、年长六年或者年长十年的前辈。

　　堤内真一：这些前辈们当初进入公司的时候有自己的前辈，那些前辈们把工作的经验和技巧教授给他们，随着时间的推移，他们自己也会在工作当中把自己的技巧和工作经验教授给自己的后辈。我曾经在美国工作了五年，在美国的他们也常说希望新的员工能够接受到前辈的经验和技巧的传授，但在美国这点是比较难实现的。 为什么这么说呢？是因为在美国的公司，各项工作都有明确的业务职责说明，是成文的东西。当有人要求员工教授新员工时，他们会说我的工作职责范围之内没有这一项，所以我没有义务做。在丰田我们认为作为一个好的管理者，首先是应该能够认真的教自己部下的的管理者。

　　堤内真一：丰田的员工成为管理者之前，他们自己作为职场前辈需要认真地教授新员工。这也是使他们将来成为管理者的一个很好的训练。在中国我们也很强调这一点。我们认为能够很好的教授自己的下属或者自己的后辈的员工，也是能够认真的完成工作的人。