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张鸿伟:CHO是怎么炼成的
铭万网 时间: 2007年04月18日11:29 信息来源: 首席人才官

——访AVAYA中国人力资源总监

  选对舞台、十年积淀、长于沟通,这三个因素让张鸿伟一跃成为AVAYA的人力资源总监。既要保持优良传统,又要创新、变革,他给自己的角色重新定位。

  2006年,5月,长沙,一群女孩几乎吸引了半个中国的眼球,她们站在人山人海的演播厅感谢给了这个舞台来歌唱。2006年,5月,上海,一个HR引起了另一个半球的公司的注意,面对7个主考官他坚定地表达加入的强烈欲望,他选择通信技术公司AVAYA的舞台来发挥所长。

  “人力超男”的眼光经济

  尽管前边的过程听上去有点相似,但区别在电视秀玩了一场眼球经济,而张鸿伟,自己制造了一次“眼光经济”。虽然“抓住机遇”的想法谁都有过,可是当机会真正到来时,没有几个人有能力分辨出这机会是哥伦布的轮船还是泰坦尼克号的豪华舱。

  2001年6月,AVAYA公司与国际足联正式签订了跨越两届世界杯的协议,成为世界杯足球赛15家官方合作伙伴之一和独家融合通信提供商。这使得AVAYA进入了大众的视野。这家公司的背景是2000年从朗讯分离出来的一个事业部,当时朗讯认为自身机构臃肿,运营成本过高,所以分离了一个运行成本比较高,但不太盈利的部门。“谁会扔掉一只下蛋的母鸡”,对公司前景的疑问让很多HR把它视为可能触到的冰山而却步。

  但就是这个在外界看来是“被朗讯抛弃了的孩子”,在张鸿伟的眼中却是充满生机和活力的新大陆。他仔细分析了公司的情况:AVAYA的技术领先性和管理毫无问题,当时公司的业绩是受到了市场的限制,作为一个事业部,客户就是朗讯一家,谁会把自己的先进技术卖给竞争对手?而分离之后,公司的舞台变大了,可以向任何一家有需要的客户出售技术,市场只会越来越大。只不过刚开始的时候,需要解决一个品牌知名度问题,但这在2001年到2006年,已经解决得比较好,“AVAYA的品牌逐渐在形成自己的优势,尤其是赞助韩日世界杯、德国世界杯,在市场的上升空间非常大”。他认定这个机会是哥伦布开走就不会停下的轮船。    

  那么,这个舞台是不是能够允许自己在上面跳舞呢?显然总监比HR经理的发挥空间更大,但这个职位自己争取到的把握到底有多少?

  如果按照一个惯性思路,HR们通常这时候会去给自己的经历补充一些细节,加重自己的砝码,或者完全碰运气,甚至放弃。但张鸿伟先从文化角度切入:如果是一家日本公司,几次跳槽的人就可能遭到否定;如果是一个韩国或者德国公司,可能先会被追问在人力资源总监这个职位上干了多少年;也许在山姆大叔的眼里,自己的经历才最有可能被看作是优势而不是短板——美国文化格外强调锐意进取和勇于尝试。AVAYA是一个从大公司分离出来后独立运营的公司,更应如此。这时候公司的网站上的一段话吸引了他:“我们正在寻找富有热情、才能和冒险精神的人才”。他回头看自己的十余年职业生涯,对自我实现的强烈欲望,不断突破、自我挑战的想法,好像在那一刻找到了一点合拍的感觉。当然,那时这些想法在他脑中只是打了一个转,却不完全是那么清晰。

  正是公司前景、职位、文化,这些或许清晰或许模糊的想法,牵引着他自信走向AVAYA。“没有人敢说自己有百分之百的把握,我自己做了那么多面试,也清楚有很多其他因素会影响别人对你的判断。我没有说非要强求,但要争取。对自己还是很有信心。”然后这个曾经面试了不知多少人的HR,开始经历七轮的面试。从新加坡亚太区域人力资源部和美国总部人力资源部,还有他的直接老板和业务机构的一些高层,层层选拔。从结果看,他先前的感觉并没有找错,就像篮球场上的乔丹,准确地投出了自己的三分球。“和现在这份工作最紧密的联系点就在于它充满挑战和成就感”,他自豪地说。   

  舞台下的十年功

  虽然之前张鸿伟考虑过得到这份工作的可能性,但公司到底看中了自己什么突出的能力,他现在更为清晰。

  AVAYA是一家通信技术公司,从朗讯分离后独立开展业务,所以非常强调几个基本条件:对公司的了解和认可;通讯电子行业的经验;各项素质的平衡和出色的沟通能力;突破进取的精神。有些指向人的个性,有些指向人的经验。在感叹张鸿伟的眼光和机遇时,不能不承认这是水到渠成的一次晋级。

  和多数HR一样,张踏进人力资源领域也是偶然。大学毕业后被分配去了一家国企的人事科实习,等待分配岗位,后来却被人事科看中,做起了人事工作。那时的工作虽然领他进了人力资源的门,却也逐渐让张鸿伟产生了新的想法,因为当时那家国企的改革还没有到位,各种管理手段显得制肘重重,并不能完全发挥自己的能力,更重要的是,从不断学习到的知识和了解到的外界的变化看,传统人事工作和人力资源工作正在产生分化,那时,他感到自己不能仅仅满足于“人事工作”这个起点,不断追问自己到底还需要什么?最后他给自己提出一个标准,去一个能够锻炼人而且必须是全面锻炼人的地方。

  就这样,辗转过从诺基亚分离出的NCR公司后,2000年张鸿伟在北电网络公司找到了职业生涯起跳前最坚实的一个支点。“因为我知道这个公司的人力资源方面做得很不错。我在那里工作时间最长,工作积累最充实。虽然2001年后通讯业不太景气,但北电是一个老牌公司,有非常成熟的人力资源系统和体系,良好的组织结构和文化,有它的积累和优势”。张鸿伟回忆说在北电网络,通常工作量很大,而且被要求为多面手,一个时间段去做招聘,要成为一个招聘的专员;一个时间段要去解决另一个问题,成为另一个模块下的专家,虽然最初也感到这样“通吃”的压力,但正是这样的环境,逼他学习了很多知识,给他一种全面的锻炼。后来的事实证明,如果没有这一步的选择,他有可能还是某个专员或者普通HR,而不是扮演现在的AVAYA人力资源总监的角色。竞争者不乏经验丰富的人,但更像是某个资深的专家而没有达到各项指标比较均衡、平衡度很好地要求。“压力越大,能得到的锻炼和提高的空间也越大。”至今他说起北电网络还是带着深深的感情。


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