新的一年里，我最期待自己能在事业和生活上同步迈上成功之路。”这是众多经理人充电的目的所在。这也与《经理人》的使命一致，我们就是致力于满足经理人的双重自我经营的要求：既要不断吸取管理新知，成为出色的职业经理，又要使个人生活富有时代色彩。　
　　充电，让自己成为好手　

　　“80/20定律”意味着20%的事态成因，可以导致80%的事态后果，反之，事态的80%效果取决于20%的关键部分。所以，这个定律用于个人充电上，就是要追求“以20%的付出，换取80%的辉煌。”　

　　做事“简单事情复杂化”的思维模式要转向“复杂事情简单化”！　

　　知道“什么事该做，什么事不该做”，该做的事还要讲求效率、效能！　

　　不要浪费资源，尤其不要浪费自己和别人的时间！　

　　由激发个人潜能的层面，提升至激发家人潜能的层面！　

　　……这都是充电的新理念。　

　　在我们的充电体系里，最核心的要素是脑力(学识思维)充电、健康体能充电和人脉(感情关系)充电，精神心灵充电、财富充电则是最独特的补充。就如前一篇文章所述那样，《经理人》以独特的视角来看待“充电”，我们的“充电”新主张是个全方位的解决方案，而不仅仅指脑力充电。　

　　刷新人脉　

　　经理人都重视与他人建立良好的关系，人脉是一个人成功的基石。现在我们先来进行人脉充电。人脉分为三个方面，一是工作上的人脉，是你与公司、外部合作伙伴中的人际关系及协作、合作；二是外部的人脉关系；三是家庭关系。　

　　其中，最易让人忽略的是沟通、团队合作、家庭，特别是沟通。　

　　我们专门就“人脉”作了调查和采访，集中在经理人如何为自己建立一个良好的人脉关系。问卷设计了5个问题，我们把沈阳张先生和深圳尹先生的回答整理如下：　

　　聆听真的很重要　

　　1.职场中，你与周围的人沟通顺畅吗？你的情绪会受到外在因素的压迫吗？　

　　——有很好的沟通，并且在自身工作的小环境下有较强的控制能力；有时候会受到一些包括反对意见和工作压力方面的影响，但通常可以从容的处理。　
　　——顺畅。我一向是一个比较注重别人感觉的人。(外在因素)稍有影响，不起主导作用。我喜欢按自己的意愿做事。　

　　2.你看重聆听别人的意见吗？你一般采取哪种方式聆听？你对聆听怎么看？　

　　——很重视。平时就注意获取他人的意见，并尽快对他人的意见进行反馈；聆听是保持和提高团队解决问题能力的重要技巧。　

　　——看重。注视谈话人双目，神情专注，适时要点头示意。也许别人不经意的一句话，会令我受益匪浅。有时一个人的想法代表着一类人或是一群人的想法，应予以重视。　

　　3.在团队中你如何自处？你能够找到最适合自己的角色吗？　

　　——注意明确和发现自己的职责，并且积极思考如何可以使自己的能量得到更好的发挥；通常总是可以获得比较理想的位置。　

　　——做好自己的事，在适当的时候表现自己。　

　　4.与家人沟通以及所获得的支持、理解、感情上的安慰，对你人脉关系的正面影响有多大？　

　　——较少从家人处寻求支持，从朋友处可以得到帮助舒缓压力，但家人仍给我许多正面的帮助。　

　　——非常大，可以说比我自己的想法更重要。　

　　5.有没有进行过人际关系技巧的培训、学习？

　　——没有参加过正式的人际关系技巧培训。　

　　——没有。　

　　尽管他们对每一个问题的理解不同，但他们都认为沟通很重要，聆听也很重要，而沟通和聆听，正式建立顺畅人脉关系的最基本工具。　

　　让快乐感染他人　

　　周先生是一家外资保险公司的业务经理，保险行业就是与人直接打交道的行业。与人交流就成了一个必须每天都要去面对的工作。周先生对此体会尤深：

　　“我曾经听到过一句话‘信心其实是别人给的’。我觉得我并不出众。但是我能在任何时候都表现得比较恰当。之后就会有好评传到我的耳朵里。这时候，我就会知道，我做对了，当遇到相同的事情的时候，我就很容易知道，我需要扮演什么样的角色。”　

　　“我的快乐经常感染周围的人。和我在一起更多的是快乐。而一件让我伤脑筋的事情，难过也不会超过24小时。”　

　　“因为我的性格，很多人愿意和我说说他们的烦恼。在这样的情况下，我一般是采取聆听。因为我知道，每一个人有烦恼，其实只是希望能说出来，一旦说出来，他们就会好起来。劝人其实没有任何的作用。他们在心里早就决定了，找人说说，只是发泄。说到动情处，我只要递上一张纸巾，胜过说千句万句。”　

　　顺畅的沟通和良好的人脉关系，可以达到两个目的：一是获得理解、关爱、友情；一是在工作中提高效率，事半功倍。　

　　以下是江燕来先生推荐的有效进行沟通的两个方法：　

　　80/20劲量沟通　

　　我最喜欢邱吉尔临离开人世前，为世人留下的五大谈话与演讲原则：　

　　1.说话之前，必须制造声势，摆好“阵势”，震撼地吸引听众注意。　

　　2.从头到尾，内容必须连贯统一，单一地以一个主题，吸引听众的听觉和视线。　

　　3.成为水彩画家，向听众讲故事，在他们脑海中制造画面。

　　4.讲得愈少，有时可能表达愈多；简简单单，将复杂内容简单化，是个人表达的巅峰所在。　

　　5.见好收手。在完结谈话或演讲之时，最好向听众“再来一拳”，重重地在他们脑海留下深刻印象。　

　　其实　“80/20”的大原则，绝对可以应用到我们平日的说话沟通之上。细心留意我们就可以发现，在别人或自己的谈话中，有80%实际的、精采的理念，来自20%的谈话内容。　

　　如果你想在日常生活或工作上，成为一位能言善道，表达轻松的“80/20劲量沟通者”(The 80/20 High-powered Communicator)的话，以下将会是一些有用窍门：　

　　1.把最好、最有用、最吸引人、最有趣的点子，放在说话内容最前的部分。

　　2.重点要清楚，让人听来有重点可循。　

　　3.最好预先为听者将杂质过滤，帮助消化内容。　

　　4.不妨在句与句之间，多作停顿，让别人有线索脉络可循。　

　　5.有时讲得愈少，可能表达得愈多(Less is more)，影响力反而愈大。　

　　6.细心观察，先听清楚和感觉别人的谈话动机和立场，找对频道，然后像打乒乓球一样，有来有往，作友谊沟通。　

　　听比说更重要　

　　有一年，我到客户的办公室与两名要员开会。我当时所提交的业务建议书，在不超过一小时之内，就得到接纳。在高兴之余，我第一时间赶回自己的办公室，准备为客户落实执行业务建议书的大计。　

　　当我在办公室还未坐下来的时候，我却收到客户的来电，告诉我已经被接纳的业务建议书受到阻滞；因为我们当初开会时，疏忽了邀请另一要员参与。在有意或无意之间，令该要员“尊严”受损。　

　　当时，我第一个反应就是，业务建议书是死物，人的尊严感受才是活物；我不假思索便接受了客户的建议，再度回到他们公司开会--再度向那位被忽略的公司要员，讲解我的业务建议书！面对该名要员，我做了五件事：　

　　1.自己尽量少讲，让该要员对业务建议书，畅所欲言，不吐不快。

　　2.集中精神，用脑、用心、用耳聆听该要员说话，尤其是背后意思。　

　　3.尽量“将心比心，设身处地”，角色对调，进入他的思想世界。　

　　4.遇到有不明白的地方，不断向他提问和澄清，确保对方知道我明白他的意思和处境。　

　　5.不会自吹自擂，“硬销”业务建议书；让对方有足够的思想、感觉和时间空间，对业务建议书的好坏自行下结论。　

　　聆听约占百分之六七十的时间，说话只占百分之三四十的时间，不到20分钟，我的业务建议书再一次得到接纳。如果当时我坚持己见，只管说话，不管聆听，一味为自己的业务建议书和立场辩护，相信我的业务建议书最终就会石沉大海，不会受到客户接纳。　

　　从以上的亲身体验，令我更加相信：　

　　1.有时听比说更重要。　

　　2.聆听难学难精，是我们平日最缺乏训练的沟通环节。

　　3.若要别人肯听自己说话，必须先肯听别人说话。　

　　4.要影响别人，先让别人影响自己。　

　　5.聆听，业务推介时最有力的武器。