摘要：　

　　当被管理者成为压力“携带”者，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或者管理者。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力互动（相互传染），越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力在管理过程中传染的基本形式，“踢猴子”的现象便在企业产生了。形形色色的“言说”，成为管理者与被管理者进行压力互动的方式。　　

　　在市场竞争日益激烈的环境里，企业的变革对管理人员提出了更高的要求。肩负重任的企业的各级管理人员，尤其是中高级管理者，将倍感压力的剧增，随之而来的将会产生不知不觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上来自工作和组织变革上的压力。

　　言为心表，“言说”是心理和情绪在嘴巴上的反应。管理者的压力，会变成压力性的“言说”在管理活动中传染给被管理者。权力或者影响力越大，他们传染压力的面积和深度就越大和越深，而且占据着传染压力的主导位置。　　　　

　　对于被管理者，工作中在他们感到压力的时候，管理者和管理者的“言说”，自然就成了他们认为的压力源。谁愿意感受压力呢？压力是一种不安全、不顺服的感觉。对来自管理者的压力，被管理者本能的有一种抵抗的冲动。抵抗，是他们面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式，一是推卸责任，二是阳奉阳违，三是跳槽，四是弄虚作假，五是消极怠工，六是假公济私，七是斤斤计较、你争我夺。对于被管理者的抵抗，管理者感到一种管理压力，于是继续施加或者增加压力。在管理者与被管理者的压力对抗中，时间、精力、机会、激情都被内耗掉。压力对抗中，管理者与这被管理者是两败俱伤。　　　　

　　很少有管理者意识到，被管理者七种破坏工作的行为，正是他们对来自管理者压力的抵抗。更让管理者难以意识到的，是管理者对自己的压力和压力传染是盲目的。他们认为，自己对被管理者的批评是有依据和理由充分的。发脾气，是因为被管理者的工作错误屡教不改而忍无可忍。高要求，也是为了促进被管理者进步和成长。不信任，也是因为被管理者的工作能力总是令人不放心。怀疑，也是因为被管理者不够忠诚。　　　　

　　是的，在我们遭遇压力的时候，我们总是容易“外怪”。也就是老百姓常说的“睡不着觉怪床歪”。即在自己以外的地方，找压力源。事实上，压力源就在我们自己。打个比方，用手电筒照镜子，反射回来的电光，恰恰是我们照射镜子的电光。管理者感到的管理压力，恰恰是他们传染给管理者压力的反抗。　　　　

　　所以，在管理过程中，管理者如果不能有效地“管理嘴巴”，他们的内心压力就会不自觉地传染给管理者。这种无意识的传染与蔓延将会如“大堤上的蚁穴”，不经意间必将瓦解和摧毁整个组织的士气和协作精神。至此，作为管理者的你，将难辞其咎。