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企业文化：要落实“两个维护”

铭万网

时间: 2006年06月28日10:37

信息来源: 东方烟草报

　　烟草行业的发展战略要紧密围绕“两个维护”展开，始终与“两个维护”相依相存。在烟草企业文化建设中“两个维护”应成为坚实内核，成为贯穿烟草企业文化建设整个发展历程的主线。

　　“两个维护”不是烟草企业的形象设计，不是烟草企业随时解渴的一杯水，它应融于整个企业文化的框架中，体现在任何一项企业战略中，渗透于企业所有的经营管理活动之中，植根于每一个烟草人的思想中，是烟草人无形的行为准则与规范。“两个维护”应该得到每一个烟草人的认可，并在思想上得到内化，从而使得烟草人切实认识到“两个维护”是企业对社会的责任，是企业社会价值的体现。

　　“两个维护”不是孤立的上层建筑，是企业价值观与社会价值观的统一，企业的所有行为都要以“两个维护”为基本准则，将它融入到企业的日常经营管理活动当中，成为每一位员工的价值观。这要求企业在企业文化建设中落实“两个维护”，在企业文化中将其付之于行动。

　　领导者要起到表率作用。领导者是倡导、宣传和实践企业文化的先行者，领导者的表率作用和模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。对企业，领导者要落实科学发展观，以“两个维护”为标杆，树立大局观念，处理好各种关系、矛盾和问题，推进改革创新，消除各种不和谐因素，规范业务流程，恪守行业职责；对员工，领导者要以人为本，尊重员工意见和建议，维护员工利益，解决员工关心的问题，创造员工发展空间，为员工提供一个愉快、受尊重、温暖的工作环境，提高员工工作的积极性与创造性。

　　员工要发挥主体作用。企业文化是企业员工共有的价值体系,员工是企业文化活动中的主体，是企业文化的吸纳者。将“两个维护”的实现融入到企业文化中贯彻落实，员工必须从工作中的点滴做起；从对岗位的尽职尽责、精益求精、勇于创新做起；从与同事的默契配合、互帮互助、宽以待人做起；从对客户的热情服务、耐心倾听做起；从对违法分子依法查处、毫不留情、严厉打击做起。符合“两个维护”要求的要积极参与，背离国家、消费者利益的要做到令行禁止。

　　领导者与员工要实现多元沟通。“上下同欲者胜”，烟草行业的“欲”即为“两个维护”。如何将此“欲”推广成为烟草行业全体员工的“欲”，关键在于沟通，在于做好企业文化建设，将企业文化的触角伸向企业的每个角落。企业文化不是领导一已之见，也不只是哪个部门的专职，而是由企业领导者和员工为实现“两个维护”而构建的共同体。沟通分为企业内部的沟通和企业外部的沟通。企业内部的沟通主要包括企业为什么倡导“两个维护”；“两个维护”的真正内涵是什么、目标是什么；企业如何实现“两个维护”；员工如何落实“两个维护”、如何在岗位上实现“两个维护”，这些问题都需要在企业内部得到沟通解决。只有使员工对“两个维护”的认识在精神层面上得到充分交流，把内心情感尽可能多而真实地表现出来，实现与企业领导者的良好沟通，他们才能在工作中更好地调整自己的位置、行为和心态，员工与员工之间、员工与领导之间、员工与企业之间才能建立感情。企业外部的沟通主要是指通过企业的对外宣传、服务、公益活动、员工的言行举止、仪容仪表、待人接物、品质修养等诸多方面更直接、真实、可靠地向外界传递企业所追求的价值，展现企业道德风尚、员工风采，树立良好的社会形象，让社会感到烟草行业落实“两个维护”的决心。无论何种沟通都要求沟通的载体与渠道方式应是具体且丰富有效的。现代信息化的手段如电视、网络为企业文化的建设提供了更多的选择，能够有效地满足企业沟通的需要。

　　要把“两个维护”真正落实到位，需要在企业文化建设中加以落实，从员工的思想层面引起他们对“两个维护”的重视，从而在执行上保持言行的一致性，“两个维护”也就应当成为企业文化建设的重要内容之一。

作者：范瑾

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