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领导者攻员工“心”的巧妙艺术

铭万网

时间: 2006年07月04日14:40

信息来源: 世界经理人网

精神支持

　　还有第四种，也是最深层次的支持类型-精神支持。在追随者数量相等的情况下，这种支持所产生的力量是最大的。在哈佛商学院的Mobius领导力论坛上，乔布拉(Deepak Chopra)对此做了一个热情洋溢的主题演讲，他说："领导者是一个团队的灵魂象征，他对变革起到了催化剂的作用。"

　　在这里使用“精神”这个词，是因为促使员工给领导者提供支持的内在驱动力是一种超越自我的"使命召唤"。我们可以在精神支持者那里感受到何为"具有使命感"。这个使命往往是长期的，甚至要求一个人奉献终身。忠实于这一使命的人似乎被一个比日常生活更重要的东西所吸引。所以精神支持者会无私而热情地献出自己的一切。

　　弗朗西亚（Vincent Francia）就是一个很好的例子。他在美国亚利桑那州的Cave Creek市政委员会工作四年之后，连续三次当选为市长。Cave Creek素来以"最难管理的城市"而出名。当选的官员长期以来都饱受责难，有一位市长还被罢免了。

　　当人们问弗朗西亚为什么他能够成功担任市长时，他回答说："在最糟糕的时候，我能稳定局面，把大家团结起来。“他采取了佛教的倾听方法。我不会对别人所说的话妄加评论。我可以坐在不同的团体中间，和他们所有的人和平相处。我能够维护局面的稳定。无论别人说什么，我都会很耐心地倾听，而不会漫不经心或者一概否定。”弗朗西亚通过用心倾听赢得了市民的信任，随之赢得了他们忠诚的支持。

　　和政治支持不同，理性支持、情感支持和精神支持这三种更高形式的支持是无法被收买的。想通过强制要求或逼迫的方式获取这些支持是不可能的。特别是精神支持，它不受任何人的束缚，除非员工本人的心灵已经被触动。它来自一个人的灵魂深处，而这是许多领导者从未能触及到的一个地方。

　　领导者能获得什么样的支持，取决于他们所讲的故事的深度。如果他们善于用催人奋进的语言来描述一个理念，那么他们将取得人们的理性支持；如果他们能够用感人肺腑的语言来讲述自己的观点，那么他们将取得那些与他有共同心理感受的人们的支持，也就是情感支持；如果他们讲述的是一个来自每个人灵魂深处的理念，那么他们将获得人们最深层次的支持。领导人获得的支持的类型和程度，取决于他们的能力。

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