结合中国国情的特点,佐佳在为中国企业提供管理咨询的服务中将BSC与MBO、KPI、利益相关者理论相融,提出整合计分卡的操作步骤,它包含了以下5个方面战略与绩效管理方法的整合:
1. 平衡计分卡(BSC) 包括企业的任务系统,战略目标与考核指标、指标值、行动计划,运用BSC实现企业战略与绩效管理的全面结合。
2. 利益相关者理论(stakeholder) 根据企业及所在行业的特点,从利益相关者对企业的期望出发,突破最初设计者提出的四个维度的局限,灵活地调整平衡计分卡的维度。
3. 目标管理(MBO) 吸收MBO的理论精髓,鄙弃BSC对MBO不合理的批判,在体系设计中坚持绩效计划、指导与反馈、考核与回报的四个循环,并将其作为一个重要的绩效管理的工具。
4. 关键业绩指标(KPI考核 ) 保留KPI考核的合理内涵,在部门尤其是员工层面的计分卡设计中不为BSC所谓的维度束缚,并采取KPI+ Plan(相结合的方法,即受约人的考核指标有KPI和Plan两类指标)。
5. 能力素质管理(Competency Model) 根据受约人在能力素质方面在计分卡指标实现的差距,编制受约人个人的学习发展计划,为计分卡指标实现提供员工能力的保障。