在我们走访的许多企业中,发现绩效考核经常会出现这样的情况:业务部门员工的考核目标由直线主管来下达,而员工目标的日常工作情况、完成情况则由一些职能部门来检查考核,如企管部、办公室等。而企业最终还要向职能部门经理要部门结果。这样,本来是一个由直线经理全权负责的,由计划、实施、检查、提升组成的完整绩效管理系统,现在却断成了两半截。这样,职能部门人员经常会隔三差五的到下去检查业务部门员工的目标实施情况,给员工的业绩考核表现打分,而直线主管失去了检查考核权利,他们也只管完成自己的任务就万事大吉了,对下属员工的业绩表现和改进不管不问。你检查你的,我干我的,考核与管理成了两层皮,这就形成了企业绩效管理的体外循环。
体外循环坏处多多
考核本末倒置:由于职能部门员工对业务部门的具体工作不熟悉,结果他们检查的更多的是规章制度履约情况,上级交办的临时性工作完成如何等,只要按时做了,就行了,检查代替了考核。至于人员的核心职责和目标做的怎样?达标没有?效果如何?就不了了之。因为这些内容下达目标的直线主管更清楚。
这样,看得见的检查,看不见的不检查。员工迟到早退等细致末节成了考核重心。考核本末倒置,把核心职责给淡化掉了,员工履职履约情况、目标达成情况不能及时评价,业绩好坏得不到合理奖惩,更谈不上改进提升了。结果大家对考核怨声载道,越考核越混乱,企业绩效上不去,绩效考核成了一句空话。