HR牵引员工信任高管
据美国麻省一家ODT顾问公司的资深顾问Yabalahier二十多年与各公司高管的接触经验,他得出的结论是:只有10%的高管是真正想和下属作对的,90%的高管都愿意合理地对待下属,只是意见相左时缺乏有效的沟通渠道,所以才导致了彼此关系的恶化。
员工与高管沟通秘诀
某轮胎制造企业HR总监华玉明非常赞同这一论断,为了激励员工主动找高管沟通、并提高沟通效率,他还给员工开出了如下的“药方”:
1. 不要只在工作发生问题时,才去找高管谈。平时也可以夸奖高管的行为及工作表现。任何一个高管都不是一无是处的,只要你不要总用恶毒的眼光去“挖掘”他的缺点,把他也当一个普通人看,你会原谅他偶尔的脾气暴躁或无心的轻慢。高管之所以能坐到现在的这个位子上,至少表示他有过人之处。
2. 去找高管时要注意掌握时机,不要在高管正忙或正烦的时候去找他。把握时机相当重要,如果你看见他正在匆匆忙忙地找东西,或情绪激动地与某人谈论,这种时候最好不要主动“找骂”。
3. 与高管谈事情最好将资料整理出来,用简明的方式节约高管的时间。任何一个高管都喜欢条理清楚的人,在工作问题上,烦琐地、长篇大论地介绍你的某项计划或构想,不管谁都烦,坐好前期的准备工作,不但让高管节约时间,也可表现你是一个精于计划、有条有理的人。
4. 要摸清高管的习性及喜好或高管做事的方式,顺着他一定会得到较佳的结果。“马屁精”是我们所不齿的,但从古到今,为何“马屁精”屡屡得逞,其中的道理值得我们深思。”
5. 让高管明确自己的做事方式及期望,并能经常向高管请教,使高管感到很贴心。在与高管的相处中,总是被动和消极会让高管忽视你的存在,而这种处世方式,也会让高管更容易在无意间伤害你。
华玉明认为在提高员工与高管间信任度上,HR只在中间起到牵线的作用,“员工才是’主角’”。此外,在实践中,HR也需要持续不断地引导员工理解高管的意图和公司的价值观体系。