（1）培训方法。其主要是有效地实施培训内容，达成培训目标而采用的手段和方法。培训方法必须与调查分析的培训需求、不同的培训对象（如高中低管理人员、技术人员、市场销售人员、生产操作人员等）、培训课程、培训目标相适应。在培训中，可视需要选择有针对性的培训方法，如讲授法、行为模仿、工作轮换、案例教学法、角色扮演法等，可以是一两种方法为重点，多种方法变换组合的方式，使培训效果达到最理想的状态。

①案例教学法（case study）是让受培训者解决模拟经营中问题的一种培训方法。要求每个人研究案例提供的信息，并根据具体情况做出决策。如果提供给受训者一个真实企业的案例，则要求他研究这家企业，对其经营状况和环境做出正确的评价，从而培养参加者分析和解决实际问题的能力。其优点是参与性强，教学方式生动具体，可以开发学员在有效沟通和积极参与方面的能力、制定决策的能力。其缺点是对案例质量的要求较高，难以选择合适的案例；对培训教师的要求较高，需要较多的培训时间

②角色扮演法（role playing），要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。通过这种方法，参加者能较快熟悉自己的工作环境，了解自己的工作业务，掌握必需的工作技能，尽快适应实际工作的要求。也有助于受训员工从另外一个立场来看问题，从而发现不足。角色扮演通常被用于管理人才开发中，它可以有效的用于面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式分析等诸方面的培训中。

③工作轮换（job rotation ）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种知识与技能的扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也可以帮助新员工理解他们工作领域内的各种工作。增加受训者对企业工作的了解，并使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合的岗位，而且也有助于改善部门间的合作关系。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从事工作的时间如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部门中的一员，由于他们的工作水平往往不高，所以可能降低整个工作小组的效率。