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如何为企业挑选优秀的培训公司
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铭万网
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时间:
2007年01月25日10:21
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信息来源:
致信网
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记者：您刚才提到，国外的培训已经成为一种产业，能具体谈一下这个产业是如何运作的吗？
培训师：你在国外可以看到，针对同一个课程，市场上会出现一系列的产品，比方说录像带，录音带，VCD和一些书籍。培训的形式多种多样，他们都组成了产业化链条的一部分。这就像你看迪斯尼一样，迪斯尼的剧本可以拍成电影，可以做成卡通，可以画成漫画，形式上可以多种多样，但内容都是同一种东西。这一点对于产业化操作来说很重要。这样，对于不同的群体，比如针对大人和小孩，就可以用不同的方式向他们传播。
记者：这种知识产品的完全商品化，可不可以理解为是为赚取更多的利润？
培训师：商人取利这是天职，但更重要的这种类型的商品化顺应的是社会发展的潮流，是更人性化：讲师讲课的内容一般都录成录像带，便于学员能将在一次授课过程中不能理解的东西回去慢慢消化。一般在一次培训的过程中，三分之一的时间是在放讲师的录像带。其余的时间就是对学员的引导和学员之间的交流，国外的培训中体验式培训占很大比重，因此对讲师的工作经验和理论水平要求不是很高，总之整个培训的过程是一个系统的过程。而国内的培训还是以授课的形式为主，还未形成一个产业。
记者：也就是说在国内，培训还是以面对面的授课为主？
培训师：是这样的。在国外，针对《哈里波特》这本书，除了书本身是罗琳写的外，其他的东西，如包装，推广宣传，出卡通人物，拍电影都是由一些专业人士来做，对于一个产品，可以有多种方式开发它的附加价值。而在国内做Value-added的人很少，大多数人都是在做基本的东西。国内的培训还是像传统的师徒关系一样，讲师在讲，学员在记，在听，而很少去考虑将授课的内容换一种方式来展示，来传播。国外对一种新的知识产品的推出，会有很多专业人士迅速的跟进，使它形成一个产业链。国内这种以师徒方式传播知识的速度就显得太慢了，知识能够发挥力量不在于拥有，而在于应用，我们正在做的就是要让知识更有效、更迅捷的传播。
记者：现在国内的培训市场是供给远远不能满足需求，但目前国内的培训公司并不能说业绩蒸蒸日上，这是为什么？
培训师：这里存在着一种信息不对称。国内的企业很需要培训，但他有时并不知道哪家公司会提供他需要的培训，另一方面，培训公司有一些好的方案，但他不知道哪些客户需要这些方案。
记者：在为企业服务过程中，你们是怎么做的呢？
培训师：我们在给客户做培训的时候，首先就是要转变他的一些观念，从最基本的排座次方式开始。在培训的时候，要采取分组的形式，并不是以往的那种领导排在前面，员工排在后面的听课方式，另外，一些客户有时觉得很奇怪，为什么自己讲的比培训师讲的还要多，这就是观念还没有转变过来。我们认为学习的态度分为四种，第一是我讲你听，能否吸收就看你自己的本事了。第二是我讲，你边听边记笔记，表示你不单听了，而且还记录下来了。第三是我讲完之后，你会热烈的鼓掌，表示你接受了，认同了。最后就是你能够提出问题，参与讨论，这表示你不仅接受了，而且思考了。我们要让客户以第四种态度来学习。
记者：您刚才所说，培训之初必须要客户有意愿参与培训，并且要相信培训会起到一定的效果，那在客户向你们提出培训需求的时候，是不是会出现一些并不合理的要求？
培训师：一般的，客户都知道自己想要什么。但客户提出的需求大都比较宽泛，比如有的客户认为销售总是搞不好，提出想进行销售方面的培训，当问到他们为什么销售业绩上不来时，他们可能就说不出来，这时你就要对他进行诊断，是什么原因造成的销售业绩不好？可能是由于一些制度上的原因，比如在跨区域销售方面的管理比较混乱，还有一些就是在能力方面的原因，比如有的销售人员自信心不够，或对产品不了解，对于能力方面的问题，我们是可以解决的，但对于制度方面的原因，我们就没办法解决了。因此在培训之初，我们必须先进行需求分析，我们希望客户的期望和我们能做到的比较接近，我们不希望客户把我们当作万能丹，认为什么事情都能解决。
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