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如何为企业挑选优秀的培训公司
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铭万网
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时间:
2007年01月25日10:21
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信息来源:
致信网
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企业培训中最头痛的问题：评估。广义的培训评估贯穿培训的全过程，包括培训前、培训中、培训后，下表是临界咨询关于培训过程的评估体系：
培训阶段评估具体内容
培训前培训需求总体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估
训计划评估
培训中培训组织准备工作评估培训学员参与培训情况评估培训内容和形式评估培训讲师和培训工作者评估培训进度和中间效果评估培训环境和培训设备应用评估
培训后培训目标达成情况评估培训效果综合评估培训工作者的工作绩效评估
狭义的培训评估指培训效果评估，主要通过问卷、观察、面谈、培训心得、工作绩效评估等方式进行，评估内容包括学员的培训课堂反应、培训后的行为改善等方面，具体可由下表体现，我们通常说的培训评估指狭义的培训评估。
评估层次评估内容评估方法评估单位评估实施时间
反应层次学员对培训内容、方式、讲师、场地等的评价问卷、观察培训机构培训中
学习层次学员对培训内容的理解、吸收、掌握程度测验、问卷、培训心得等培训机构培训结束
工作行为
学员在培训后，是否将培训所得运用到实际的工作中，并使工作绩效得到改善和提高：工作态度有无变化、处理工作是否熟练度增加等问卷、同事（主管、下属、同仁）面谈企业培训结束3个月之后，或在与培训内容相关的工作中
组织结果培训是否使组织绩效增加绩效考核法企业培训后半年、一年后
正确认识培训：1、临界咨询从来都认为培训只是一种手段和方式，企业不能押宝全压在培训上，企业中出现的问题的两大根源是人和机制，凡是“人”的可以通过培训来解决或改善，但是对于“机制”的问题，培训就无能为力。2、培训只是教给学员一种方法和思路，具体的应用靠学员的领悟能力，所谓“师傅领进门，修行靠自己”。3、木桶原理。桶身的木板代表不同员工的专业知识和技能，桶底代表员工的人文素养，即抵制诱惑的能力。培训必须全员化，不断找出并加长最短的“木板”，用“长木板”培训“短木板”，从单纯的岗位职务培训转向全方位的培训，并不断提高员工的人文素养。
培训机构如何自我完善、为企业提供更契合的培训服务
流程的规范化：内部作业流程的规范化和外部客户服务流程的规范化。
讲师资源开发：1、内部专职讲师；2、外部特聘讲师。讲师的衡量内容：理论的系统性、实战经验的丰富性与授课技巧，寻找和聘用“圆柱型”讲师。
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