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案例研究:A企业的奖惩机制
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铭万网
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时间:
2007年02月26日13:58
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信息来源:
21世纪人才报
| | | A是一家新近成立的儿童教育咨询公司。该公司将美国某一儿童教育的品牌带到了中国,他的发展战略是通过发展俱乐部会员制,推广先进的教育理念,扩大该品牌在中国的影响力和知名度,最终拥有自己的特有的品牌产品以及传媒刊物。
A的受众是学龄前的儿童,因此主攻方向也就主要是一些高档的社区和幼儿园。通过发放问卷和联合搞活动的方式和这些机构建立联系,获取准客户的信息,然后由销售部的推广人员逐一跟进。由于A对客户的分析和市场的定位是较为准确的,而且在当时也没有什么旗鼓相当的竞争对手,因此,没有多久就小有成就,成为一些大众媒体关注的对象。精明的经营者意识到这是一个不错的机会,立即与一些相关媒体取得联系,将他们作为宣传窗口,进行连载式的报道,知名度和影响力也就朝着预期的方向节节攀升。
可好景不长,问题接踵而至:会员制的推行速度减缓;已经建立联系的幼儿园、社区要求公司退出,因为幼儿园接到了家长对公司员工的投诉;新市场的开拓跟不上;销售部的人员流动很大,真正是“铁打的江山流水的兵”,能工作超过2个月的“资深销售”寥寥无几。该公司的总经理在头痛不已的同时深感迷惑,为什么正确的战略不能带来收益呢?于是他想到了利用奖惩机制来改变现状。可结果如何呢?
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