构建企业文化的“一祖三宗
铭万网 时间: 2007年02月28日15:29 信息来源: hroot
 
  其次,要健全制度化。人力资源开发不能“运动式”,搞搞就算;也不能“排浪式”,过去就算,必须把它作为一项长期的、具有战略性的基础工作来抓。这就必须要用制度来加以保证。要通过建立健全人力资源开发的制度建设,从根本上克服那种人力资源开发缺乏连续性和稳定性、多有偶然性和随意性的做法,以真正实现企业人力资源开发工作从“人治”走向“法治”,从紧一阵松一阵到长流水不断线。 

  其三,要力求有效化。企业人力资源开发不是为开发而开发,而是根据企业的发展需要,有的放矢。因而不能讲形式、图虚名,而要讲求实在、实用,追求实效、管用。如,时下很提倡精细化管理,因为,只有精细化管理,才能使产品和服务做到精良、精确、精密。但精细,不见得都用仪器,更需要靠人。如何靠人也有讲究。这个讲究,照样是不能只图好看,而要图管用。在美国的丰田汽车生产线上,就有这样一个非常原始的景观:每个员工面前有一根绳子,一旦哪个员工发现质量有问题,只要一拉绳子,整个生产线就会停止运行。这个方法,看似原始落后,但却实用、管用。这方面的例子很多。如当年列宁针对群众文化水平低的问题,不是急于求成,心急火燎地号召成立什么大专班、博士站之类的,而是建议“在偏僻的农村成立两三所小学”。他说,这“要比展览会上的一件出色的陈列品还要好些”,坚信这才会“奠定坚实的、健康的基础”,才能为文化艺术以至科学技术的发展“提供强大的、取之不尽的力量。”(《列宁论文学与艺术》第二卷第917、918页)毫无疑问,追求有效化,一定要立足现实,正视落后,从最基础抓起,从最不起眼的凡事、小事做起,断不可做鲁迅先生批评过的那种人:用自己的手提着自己的耳朵、或拔着自己的头发,以证明自己虽长在“现在”而做着“将来”。也就是说,有效化最重要的是从企业的实际出发,缺什么人才就培养什么人才,并切实转变只注重学历而忽视能力的习惯思维。毕竟,企业所需要的人才,不仅是看其知识占有量的多寡,更看其解决实际问题的能力,看其创造能力的强弱。学历,只能表明一个人受教育的程度或某个方面知识的储备,并不直接决定实践的能力。无数事实告诉我们,博士里面有庸才,工人里面有人才。联合国教科文组织说:“具备创造精神和创造能力,做出了或正在做出创造性成果的人,才能称为人才。”这种人才观就告诉我们,真正的人才只是把那种已写进教科书中的“死知识”,如原理、法则等作为创造新观念、新技术、新发明、新专利这种“活知识”的一种手段、一种方法、一把钥匙。他们视工作中显现或潜在的问题为前进的动力、研究的条件,高唱进行曲,立异而标新,始终保持进取姿态和高昂热情去研究和解决工作中遇到的实际矛盾和理论难题,是人才最大的特点。 

  其四,要目标远大化。企业人格文化的性质决定了人力资源的开发不能只看鼻尖下的一丁点,而要着眼长远、从长计议。立足长远、从长计议就要从小事做起。无数事实证明,人力资源开发出什么样的人,就能产生出什么样的人格文化。如麦当劳公司有这样一个硬条件:要加盟麦当劳,老板首先要穿围裙。为什么?麦当劳中国发展公司的高级副总裁朱源和说:围裙,在某种意义上代表脏和累。要特许加盟麦当劳,就要从最低的工作开始,即清洁地板、捡垃圾及打扫顾客的厕所。他特意提到,“扫地板也有一套学问,怎样才能把地板扫干净,什么程度可以叫做干净。”说到这里,我忽然想到关于“干净”的两件事:一件是红河卷烟厂投资办了一所中学。在这个中学内有一湖水,厂长邱建康为了说明湖水的纯净、干净,就用手捧了一捧水喝进肚里;还有一件是我看到的一个材料,说是一日本宾馆领班培训中国员工时做保洁示范,他把抽水马桶洗干净后,从中舀了一杯水喝掉,说:“就按这个标准清洗!”两件事,一个目的,都是为证明什么叫“干净”。这大概就是“学问”。所以,通过面试的候选人首先要在一家麦当劳餐厅工作3到5天,工作的内容就是擦桌子、拖地板,并到香港接受12到18个月的培训。正是这样,到过麦当劳的人都有这样的感觉:店内忙而不乱、干净温馨、人与人平等、老板与工人做的事无太大区别。其次是对上述“有效化”而言的。有效化,从阶段性上讲具有“短小化”的特点。“短小”是“远大”的基础;“远大”是“短小”的延伸。“远大”也有阶段性。如人类社会的人,按恩格斯的描绘设计、到未来新社会也即共产主义社会时,“人终于成为自己的社会结合的主人,从而也就成为自然界的主人,成为自身的主人——自由的人。”恩格斯认为,只有从这时起,“人在一定意义上才最终地脱离了动物界,从动物的生存条件进入真正人的生存条件。”“人们才完全自觉地自己创造自己的历史。”(《马克思恩格斯选集》第2版第三卷第760、757、758页)也就是说,人成为自然界和自身这个“双主人”的远大目标决不是一个早上就能完成的。必须要通过持续不断的人力资源开发以及由此推动企业和社会历史的巨大前进,才能使人逐步地成为一个完全发展的“完整的人”、全面占有自己本质的“真正的人”、认识和利用客观规律、从必然王国进入自由王国的“自由的人”。尽管这个目标很遥远,但不虚无。不虚无,就总有一天可达到;尽管这个目标是对整个社会、整个人类而言的,但社会包含着企业、人类囊括着你我,相信只要行动,就有收获;只要坚持,就能成功。英国有句谚语说得好:只要努力,太阳天天都会从东方升起。

作者:张保振    

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