二、企业伦理文化是企业文化力的动力源
相关研究显示:所谓企业文化力,就是在企业管理过程中,特定文化对于企业发展的功用性影响所表现出来的推动能力。也有学者认为,所谓企业文化力就是企业文化的力量。企业文化力可以理解为企业文化在企业管理各实践过程和环节发挥导向性、凝聚性、激励性等作用的集合。从企业文化可以给企业注人生命活力,从不同的企业文化对于企业核心竞争力的培育及提升的影响和作用来看,企业文化的力量就是企业文化力。可以说企业文化力是企业核心竞争力的一个特殊而重要的组成部分,是提高企业管理效率和效益的关键因素。著名企业文化学者刘光明教授在其编著的《企业文化》中曾经这样说道:“目前,国际范围内的著名企业普遍采用的企业形象战略和建设企业文化的实践,都是以文化力推动经济发展的积极尝试。这些尝试,目前已取得了引人注目的成果。它给企业带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益,又一次证明了文化力是获得经济增长的有效手段,是企业取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源。”
本研究认为,企业伦理文化是企业文化的基础组成部分,即企业文化中以一定的哲学思想为理论支持,以约定俗成的并且为企业所奉行的社会行为准则和道德规范,是企业文化的承载,是企业文化力的重要源泉,对于有效的、积极向上的企业文化之形成和发挥作用,有着关键作用,也是企业管理效率提升和企业持续发展的重要保证。笔者之一曾经在相关研究中指出:企业伦理文化可以从企业内部和企业外部两个方面来考察。
就企业内部伦理文化来看,主要是涉及企业的所有者、管理者和员工之间应该共同遵守的行为准则和道德规范,在西方则是雇主和雇员之间或者说是所谓劳资双方的关系。从18世纪英国“羊吃人”运动开始的资本原始积累,虽然有其历史必然性和加速工业革命的积极意义,但是向来受到诅咒和鞭笞,因为资本原始积累和资本家财富的积聚都是建立在对工人的残酷剥削之上的。由此形成的资本家依靠资本剥削工人创造的剩余价值而致富,成为资本家的自然心态以及建立于其上的企业价值观和经营理念,于是,通过绝对剩余价值生产和相对剩余价值生产的交相使用来加大剩余价值的攫取成为必然选择,剥削有理和积极剥削成为资本主义企业伦理文化的基础。工人由于忍受不了资本家的残酷剥削而奋起反抗当然是天经地义的,但也同时造成了对于剥削有理和积极剥削这种资本企业伦理文化的冲击和否定。劳资斗争的结果,形成了工人通过组成工会与资本家斗争而争取尽可能多的权益,和资本家为缓和矛盾以保护企业发展而进行的一些福利政策改良方面的让步。这种基于劳资双方矛盾斗争之上形成的资本主义企业伦理文化,充满了不稳定性和风险性,在低级状态表现为怠工、罢工、请愿等方式的温和的文化和经济冲突,到高级状态则表现为无产阶级推翻资产阶级的剧烈的政治冲突。
可以说这种基于劳资双方矛盾斗争之上形成的资本主义企业伦理文化,有利于资本主义企业的维系,但是长期来看对于资本主义社会的发展是不利的。有学者认为,马克思的《资本论》对于经济社会发展有三项历史性的贡献:一是揭示了资本剥削的秘密和资本放大财富的功能;二是指出了股份制是社会主义的入场口;三是描绘了社会主义必然取代资本主义的历史趋势。资本剥削财富的秘密之揭示,为雇佣工人争取自身的正当权利提供了锐利思想武器;资本放大财富的功能为资本所存的各种社会所有效运用;股份制成为资本主义由化解劳资矛盾走向资本社会化、政治民主化而促进社会文明进步的必然;社会主义必然取代资本主义的历史趋势的描述成为鼓舞人心和建立新型社会的美好理想。下过,资本剥削秘密的揭示也从反面教育了资本家要改良原有的充满劳资关系矛盾冲突的企业伦理文化。适当提高工人的工资收入到比能够维持三口之家的基本生活所需为多,而使其积蓄有一定的投资能力,允许并提倡工人通过购买股票的投资方式实现劳方资本化,资本通过扩大股票售卖和尽可能吸引广大工人投资的方式实现资本社会化,再由此走向政治民主化,这一西方现代社会发展的三步曲,不仅通过资本伦理文化的改良和实践而逐步成为现实,而且也可以成为建设有中国特色社会主义的借鉴。
就企业内部伦理文化的“共同遵守”这一根本要求来说,劳资双方应该形成一种有利于企业和社会稳定发展的共识。资方不应该把劳方看作为自己的赚钱工具,而应该看成是自己任务的执行者和事业伙伴,要共同对企业的发展和社会进步负责;劳方在一般情况下也不要把资方只看作是绝对对立的敌手,而应该能够在一定范围内进行合作,这样才有利于形成一种保证企业持续发展和促进社会文明进步的企业伦理文化。西方社会许多成功企业的实践已经有了充分显示。如我们以上所述的��松下公司的信条:体认我们身为实业家的责任,促成社会的进步和福祉,致力于世界文化进一步发展。美国通用汽车公司于罗杰斯·史密斯董事长的企业文化思想:使“我们的雇员和企业伙伴分享我们的成功,我们的股东在他们的投资上可以得到持久的更多的收益。”今天,盛行于西方管理的双赢理念、团队建设以及企业文化建设中的人本管理思想,特别是当今风靡西方的“蓝海战略”之价值创新理论,进一步显示了现代企业伦理文化发展中的新趋势和对于企业管理的全新意义。
对于中国构建和谐社会进程中的社会主义市场经济条件下的企业来说,管理者和员工都是社会的主人,本来就不存在资本主义式的劳资对立关系,只是社会分工不同,或者在民营企业中还存在劳资双方的一定矛盾,企业伦理文化的建立和建设,应该遵循马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表思想和科学发展观为指导,弘扬中华民族的传统美德,借鉴西方企业伦理文化发展中的经验和教训,总结中国社会主义建设特别是改革开放的实践经验,以中华民族传统和合文化精髓为基本营养创新形成的和合管理理论为基础,遵循“和”、“合”理念,以和睦相处、合作共事、发展企业、贡献社会为准则,形成一种管理者、员工各司其职又相互协作,共同服务于企业发展和致力于社会文明进步的战略伙伴关系。
企业外部伦理文化,主要是企业在处理与外部社会环境之间的关系时应该遵守的行为准则和道德规范。就企业外部伦理文化来看,主要应该处理好以下几个层次的内容:
一是要树立遵纪守法意识,处理好企业与政府的关系。政府是管理社会公共事务的权力机构,主要通过依法行政来实施社会公共事务管理以实现社会文明进步。只有所有的社会机构和个人都能够自觉遵纪守法,社会才能实现和谐稳定发展。对于对社会整体负有一定责任的企业来说,依法经营、照章纳税是其基本的权利和责任。依法经营才能避免违规操作、无序竞争、人为垄断、偷税漏税、化公为私、行贿受贿等有碍于经济社会稳定发展的不良现象;照章纳税既是企业实现其社会责任的主要环节,同时也是依法经营的必然要求。
二是要树立社会利益意识,处理好企业发展与环境保护的关系。现代社会进步、经济繁荣的同时,暴露出来的一个被日益关注的问题就是环境保护问题。现代工业化和城市化的飞速发展,使社会日益现代化和人民群众的生活水平不断提高,但是森林乱砍滥伐、工业垃圾和生活垃圾的无序处理,使生态环境平衡受到了越来越严重的破坏,水土严重流失、臭氧层日益受损、酸雨频发、传染病流行人们的生产和生活环境都越来越受到了令人担忧的威胁。因此,企业伦理文化在兼顾社会利益的同时,也应该把本来不是伦理问题的环境问题纳入进来,在建立企业伦理文化和发展企业的过程中,自觉树立环境保护意识,努力处理好环境保护问题。
三是树立消费者权益意识,处理好企业对干公民的伦理责任。消费者不仅是企业的上帝,企业必须提供最优质的产品和服务,以取得“衣食父母”的满意而保证经营的持续性,而且就宪法赋予每个公民同样的权利和义务而言,企业也必须遵守宪法之规定,保证为每个公民提供最优质的产品和服务,如美国通用汽车公司董事长罗杰斯·史密斯所言:“我们最重要的产品是进步。通用汽车公司的根本目标就是要提高产品和服务的质量,使我们的客户获得更大的价值”。企业伦理文化应该把树立消费者权益意识、处理好企业对于公民的伦理责任列为重要内容。
四是树立合作共赢理念,处理好企业与企业之间的关系。经济全球化和市场经济的深入发展,激烈的竞争使企业的获利空间越来越小,无论是“成本领先”战略、还是“差异化”战略都无法形成有效的赢利机会,交易成本的增加以及社会财富的损失浪费与企业通过竞争所能获得的不断减少的赢利的比较,使人们对长期以来所遵循的竞争理念越来越产生了怀疑。于是,战略联盟、虚拟企业、企业文化建设、团队建设、合作双赢等理念理论应运而生。特别是今天,一种淡化竞争、侣导共赢的“蓝海战略”风靡西方,预示了一种企业之间由和睦相处、合作共赢重新步入良性发展的新希望。弘扬中华民族和合文化的和合管理理论,倡导“和气生财,合作致胜”的和合管理理念,不仅可以为处理好企业与企业之间相互关系以实现共赢提供保证,而且可以为构建和谐社会相适应的企业伦理文化建设提供理论支持。因为,“和合理念创新与和合管理创新,是一种符合哲学辩证法要求的理论与实践相统一而富有历史生命力的创新发展。企业在市场经济新阶段的持续发展,必须尽快进行和合理念更新,尽快认识和把握和合管理理论、进行和合管理的实践探索,因为和合理念更新与实施和合管理是实现企业持续发展的力量源泉和根本保证。”