“猴子”=问题

　　你是问题处理高手吗？假如你的下属崇拜你，你或许会相当高兴。但那以后，他几乎每件事都向你请示，你会觉得如何呢？你是否会感觉自己的时间不够用了，并因此开始检查自己的管理是不是出了什么问题呢？

　　有一天，你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇，下属停下脚步问：“老板，有一个问题，我一直想向你请示该怎么办。”此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”，接下来他如此这般将问题汇报了一番。尽管你有要事在身，但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。

　　你一直在认真倾听，并不时点头，几分钟后，你对他说这是一个非常不错的问题，很想先听听他的意见，并问：“你觉得该怎么办？”

　　“老板，我就是因为想不出办法，才不得不向你求援的呀。”

　　“不会吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“这样吧，我现在正好有急事，明天下午四点后我有空，到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。”

　　告别前，你没有忘记补充一句：“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗？实在想不出，找几个搭档来一次‘头脑风暴’，明天我等你们的答案。”

　　“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。

　　第二天，下属如约前来。从脸上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指点，我们已有了5个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更好，现在就是请你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一个更好，也不要急着帮他作出决定。不然，他以后对你会有依赖，或者万一事情没办好，他一定会说：“老板，这不能怪我，我都是按照你的意见去办的。”

　　关于作决定，记住以下准则：

　　一、该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定；

　　二、做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定，常常是潜意识里他不想承担责任；

　　三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个：其一是有“托付思想”，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听命于自己的成就感，这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务；

　　四、让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。这一点与上司不敢承担责任，任由“集体”来承担责任，以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的“官僚”作风有本质差异。让下属做决定，意味着你已授权下属做决定。也就是说，作为上司无论如何还是无可争辩地要为结果承担全部责任。对话还在继续。你兴奋地说道：“太棒了，这么多好方案。你认为，相比较而言哪一个方案更好？”

　　“我觉得A方案更好一些。”

　　“这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过万一出现这种情况，该怎么办？”

　　“噢，有道理，看来用E方案更好。”

　　“这方案真的也很好，可是，你有没有想过……”

　　“我明白，应该选择B方案。”

　　“非常好，我的想法跟你一样，我看就按你的意见去办吧。”

　　凭你的经验，其实你早就知道应该选择B方案，你不直接告诉他的目的是想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程，训练的“慢”是为了将来更快。

　　你这样做的好处不言而喻：

　　一、打断下属负面的“依赖”神经链；

　　二、训练了下属分析问题、全面思考问题的能力；

　　三、让下属产生信心与成就感。因为这样，他会觉得自己居然也有解决复杂问题的能力。越来越有能力的下属能越来越胜任更重要的任务；

　　四、激发下属的行动力。人们往往愿为自己的决定全力以赴，并愿意为它承担责任；

　　五、你将因此不必照看下属的“猴子”而腾出更多的精力去照看自己的“猴子”。

　　“猴子管理”理论告诉我们：

　　一、每一个人都应该照看自己的“猴子”；

　　二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”；

　　三、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；

　　四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；

　　五、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；

　　六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。