5年前，我并不知道CIO应该做什么。那时，我每天都在分析企业管理中存在的各种问题，并关注行业的发展趋势和竞争特点，然后寻找企业现阶段的发展瓶颈及未来几年内可能面临的发展瓶颈。我将60%以上的精力都放在分析和研究这些问题上，一旦有了明确的思路后，就去规划、设计解决方案，然后便义无反顾地实现这些方案。当然，基于信息技术的解决方案是我的主导思考方向。回首10年来我的信息化实践，我发现这也许就是CIO所要做、应该做的事吧。　

　　技能是基础

　　我认为，CIO的最高使命是通过信息技术的创新不断地推进企业的商业变革、创新商业模式、提升企业的核心竞争力、树立企业的核心竞争优势。这样的使命迫使CIO必须具备以下几方面的技能，方能胜任这个岗位。　

　　战略规划能力

　　IT只有与企业战略匹配起来，才能发挥信息化的真正价值。如果信息化不是根据企业的业务战略规划和实施的，CIO只立足于技术本身去建设信息化，只埋头解决企业当前的问题，只能根据业务的临时需要，被动地应对问题。最终，企业内就会形成信息系统与业务系统两张皮，互相之间可能只是简单支持的关系，也可能毫不相干，甚至背道而驰。　

　　为此，CIO必须对企业的战略了如指掌。目前，国内很多企业根本没有明确的战略体系。在这种状况下，CIO只有自己去研究企业的战略。当然这样做，难度很大，也是CIO的诸多工作中最难的一项。我非常喜欢研究企业的战略，也曾负责过企业4年的年度预算和战略计划制定工作。这样的经历对我推进信息化建设，大有裨益。　

　　行业业务理解力

　　在传统企业中，信息技术本身是无法创造任何价值的，它的价值只能通过解决管理问题、支持能够产生直接价值的业务得以体现。因此，如果CIO对企业所在的行业一无所知，对所在企业的业务一窍不通，那么，其所掌握的IT知识什么问题都解决不了，任何价值也产生不了。　

　　幸运的是我曾经做过企业的战略规划、市场分析，管理过销售分公司；同时，我还管理了近10年的物流配送工作，现在又管理着企业生产采购业务。这些经验让我对行业和企业的各业务都非常熟悉。我们公司的ERP系统全部是自己组织开发的，我是这个系统的管理理念、管理架构、业务流程的全面设计者。如果我没有多年累积起来的熟练的业务功底，根本做不了这个设计者。因为CIO们都知道融入ERP系统中的其实是企业的管理思想、管理架构、业务流程、管理经验，这些才是信息系统的核心价值所在。　

　　沟通能力

　　CIO所做的各种事情都需要通过沟通来完成。这样说一点都不夸张：为了获取投资，需要同各级领导、老板，甚至董事会进行沟通；为了顺利地实施和推广信息系统，需要同各业务部门进行沟通，以得到他们的支持；组织项目开发、服务，需要同IT部门内一班技术人员沟通；购买软硬件、IT服务，需要同外部供应商谈判、沟通。可见，CIO就是一个360度的沟通者，因此，CIO沟通能力的强弱直接影响着企业信息化的好坏。　

　　沟通是一门科学，也是一种政治，更是一门艺术。说它是一门科学，是因为沟通需要知识；说它是一种政治，是因为它太需要技巧了，CIO需要有一定的政治头脑；说它是一门艺术，是因为它需要境界。　

　　我认为，沟通没有统一的方法和模式，它需要因时、因势、因人而为。通常而言，所有的信息化项目最好都有“一把手”的支持、高层团队的领导、全员的参与，还有轰轰烈烈的变革。这些条件全部具备当然好，问题是万事俱备的企业寥寥无几，难道CIO就不实施系统或坐等万事俱备吗？正是某些CIO有这样的心态，才会有“不上信息系统等死，上信息系统找死”的论调。我针对企业的环境与条件，采用了与“正统”完全相反的沟通策略，采用的是游击战术，也同样成功实施了信息化。　

　　推进变革能力

　　当信息化战略与企业战略相匹配时，信息系统的实施并不是一项简单的技术性工作，也不是一项IT部门内部的管理工作，而是一场会牵涉到企业商业变革的系统工程。这样的变革既会牵涉到各方利益的调整，也会涉及到大家思想观念的更新。变革本身是领导人的责任，也是企业上下所有员工的责任。作为CIO，如何去影响或推进变革，这可是比上天还难的工作。但只有真正实现了商业变革，才能让信息化深入企业的骨髓，否则它永远只能浮于表面。