绩效管理是人力资源管理的一大难题,费力不讨好,不但没有解决员工的绩效问题,反而引起了直线经理和员工的不满。近几年,HR经理们对绩效管理有了更深入的认识,学习和掌握了更多绩效管理的理念、方法和技巧,绩效考核不再简单地被等同于绩效管理。
真正掌握绩效管理核心理念的人当中绝大部分是专业HR从业者和专业人力资源咨询师,而企业绩效管理的主力军—直线经理(Line Manager,是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理)并没有真正掌握,更没有按照绩效管理的理念去实践,在众多直线经理的头脑中,绩效管理仍旧是企业HR部门的事情,与己无关。
要想使绩效管理的理念在企业得到有效的实施,HR经理必须“摆平”直线经理,把这个主力军团结过来,通过他们把绩效管理的理念、方法和技巧推行下去。
为此,HR经理有如下几项工作要做。
“摆平”总经理
目前,大多企业的老总都已经认识到绩效管理对企业经营和管理的重要性,这是可喜的变化。企业老总并不是绩效管理专家,更深层次的东西,他们并不掌握。
HR经理必须非常全面地学习了解绩效管理的全面知识,对本企业的绩效管理的实施进行深入的论证,对所要采取的方法和手段形成比较成熟的观点,在此基础上,去和总经理沟通,获得最高管理层的支持,以保证绩效管理的程序顺利过渡到直线经理。
做广泛的宣传
对绝大多数直线经理来说,绩效管理是一个比较陌生的领域,很多直线经理和员工非但不能正确理解,甚至对它抱有成见,这种情况下,HR经理断然不可贸然行动,当务之急是先解决直线经理心结,消除他们的顾虑。
消除直线经理顾虑的最好手段就是宣传,通过宣传让直线经理全面认识和了解绩效管理,要让直线经理逐渐认识到,原来绩效管理有那么多的好处,不但不会耽误他们的时间,相反可以解放他们,不但不会造成他们与员工之间的矛盾隔阂,相反,可以帮助他们与员工建立起绩效合作伙伴关系。当直线经理真正认识到了这些以后,就会从心理上接受绩效管理的理念和做法,就会产生实践一下的冲动,这样,接下来的推行工作就会容易得多。
宣传需要一个比较长的时间,不可匆忙了事,只有宣传工作做扎实了,才可以实施下一步计划。