面对新经济即客户经济时代，中国企业文化的发展面临着空前的机遇和严峻的挑战，企业必须以新理念、新思路深入探讨以下一系列要点问题。

　　1.重新定义企业和企业文化。一般来说，应该是产业链整合价值链，而现实是价值链整合产业链，因此企业的定义要重新考虑。企业文化研究内涵也要重新考虑，企业文化也要研究价值链。

　　2.企业文化的领航地位。在全部亚文化当中，企业文化是领航文化。因为在各种经济社会体中，企业是最具活力的。企业增值不仅表现为有形物质财富，亦表现为无形的文化财富。这种特有的机制和能力是任何其它经济体所不具备的。先进生产方式亦是由企业创造出来的企业文化，如福特T型生产线，海尔模式等等。

　　3.“天不变，道亦不变”。核心能力包含两个侧面：核心动力与核心僵化“天不变”是遗传基因，固定不变，企业和企业文化也有遗传基因；“道不变”是后天的，是企业运行的规则，也是不变的。一些百年老店，就是根本理念、价值信条不变，使其长盛不衰。当然，这种不变是相对的。

　　4.企业文化发展的战略框架。关于企业文化存在、发育的基本战略框架原先讲的有物质层面、制度层面、观念层面。这种架构可以套到任何一种组织上，没有说明企业这种特定组织的个性和特点。通过多年研究，我形成这样一个初步想法，以“理念”作为主体范畴，全部企业文化便是一个大的“理念体系”，分三个基本方面：核心理念(企业视野)、人格理念(价值观、道德情操等)、企业运营理念(营销文化、制造文化、服务文化等等)。

　　5.企业文化是企业最主要的平台，是企业的第一基础设施。

　　6.重新解读、再造“企业心”。“企业心”即企业精神、企业价值观，是企业视野问题。其实企业一诞生，企业文化就诞生了。

　　7.“数一数二”和品牌文化。确立领航思维，跨越式发展将成为战略设计的方法论基础。第一同第二之间的区别不是量的区分，而是质的不同。企业文化是“竞争惟一”的文化，一定要研究这个焦点。

　　8.贯彻第四代R&D的精神和规则。要用第四代研发的理念范式进行企业文化研究。第四代R&D要求直面客户，未来竞争已非市场份额而是机会份额的竞争。

　　9.客户价值、客户文化。客户经济的本质，或者说全部企业文化内容中最重要的就是客户价值、客户文化。企业和客户的互动关系本身就是最重要的产品、文化。这里最重要的是价值曲线，关键看两条价值曲线能不能对接(交易能否达成)，对接机制是否优越，它最终决定产品能否卖出去，决定企业命运。

　　10.重新解读古典文化及其在战略管理学中的开发、应用和再造。市场经济要求的是价值中心论，而不是伦理中心论。事实上我们面前至少有三种道德标准、行为规则。(1)直接的市场交易，斤斤计较；(2)流水线上，大家分别和同一个老板签约，彼此之间由此发生联系，能斤斤计较，但不能完全斤斤计较，还得讲点良心；(3)公共物品，是纳税人和国家之间的关系，是完全不能斤斤计较的。总之，传统古典文化要重新解读。

　　11.企业家精神。我的理解是企业家精神和企业精神是一回事，不应对立起来。就最本质特征来说企业家精神是顾客、员工、品牌三个忠诚度在企业第一人格代表身上的集中体现。

　　12.人格素质提升换代。企业文化都是研究人的价值追求、道德情操、事业心、积极性等“人格素质”问题的，不是研究人的知识水平、业务能力等“人力素质”问题“以人为本”，是以“人格”素质而不是“人力”素质为本。今天的客户经济就更要强调从“以人力为本”向以“人格为本”过渡；从非理性集体主义向理性集体主义过渡。只有当1+1>2时“集体利益高于一切”才是对的，这是企业核心能力，人力的全面发展所要求的。