员工管理
 
差异化管理知识员工
铭万网 时间: 2007年12月28日09:15 信息来源: 《AMT前沿论丛》
编 者 按 :知识型员工的出现及发展壮大对传统管理提出了挑战,怎样管理知识型员工,从而更好地发挥他们的积极主动性呢?
  边缘型知识员工。这类员工拥有的知识和技能比较普通,其人力资本不具有专用性特点,对企业价值性也不大。这类员工之所以存在要么是因为不善于学习,跟不上企业发展的需要,新知识积累过程较慢;要么是企业重大战略转型之后,导致原来战略价值大的知识或技能被动贬值。

  盟友型知识员工。这类员工拥有的知识和技能专用性程度比较高,但暂时无法直接为企业创造客户价值,即战略价值性不大,主要指从事基础研究的科研人员。其周期长、成本高、风险大以及短期收益不明显等特点决定了企业为了减少风险,降低费用,提高成功几率,倾向于与其他企业或者专业科研机构合作,形成一种全新的雇佣模式。 

  量身打造管理策略

  根据知识型员工的自身特点和之前对知识型员工的分类,我们可以针对不同类型的员工,采取差异化的管理模式,更好地管理知识型员工。 

  对于核心型知识员工,需要构建心理契约管理模式。核心型知识员工的人力资本战略价值高,但专用性也极强,具有较差的流动性。在管理这类知识员工时,企业要不断提供创新的动态知识以及良好的持续学习环境来提高员工持续地进行人力资本投资,培育企业的核心竞争力。 

  对这类知识型员工的激励,不能仅局限于工资和福利,能否为员工创造出广阔的职业发展空间是能够留住人才、发挥人才最大潜能的关键。现在很多成长性企业的老板非常头疼的是为什么自己企业的骨干纷纷自立门户。而这个问题的症结就是这些企业无法给员工的发展提供更大的舞台。要建立利于员工不断学习的内部选拔、提升机制。通过有计划的有目的的在职培训鼓励员工持续地进行人力资本投资,制定详细的员工职业生崖规划,为员工的不断激发潜能和个人成长提供良好的空间。 

  对应周围型知识员工主要采取任务导向的管理体系,注重员工的现有工作绩效。企业更多的为这类员工提供便利、宽松的工作环境,采取科学的绩效考评方法,提供有竞争力的薪酬福利制度。 

  周围型知识员工其通用性的人力资本决定了他们对组织忠诚度较低,一旦外部提供的诱因足够大,他们立刻会转向其他企业。企业与这类员工是一种典型的现期交易行为。由于外部市场存在着这类知识和技能,企业可以通过外部招聘的方式雇佣到合适的员工。而员工在提供高价值的知识钟,也不愿意学习高专用性的知识和技能,所以他们对于持续性的学习环境不会特别看重。对于这类知识型员工,企业所要做的是如何使员工的现有技能发挥到最高价值,从而取得高绩效。 

  企业对边缘型知识员工应该实行强控制管理,与其签订明确的和同,采取严格的规章制度规范员工的行为,建立高效的奖惩制度。对于由于企业战略转移而使其知识大幅度贬值的知识员工,企业可以进行适度的培训开发,帮助其适应企业新的战略,不断地学习新地知识和技能,努力向核心型和周围型知识员工转化。如果遇到外部需要该类员工地知识和技能的机会,鼓励其流向新的工作机会,实现人力资本的高价值性。 

  对于盟友型知识员工可以考虑采取共生的方式实施虚拟化管理。随着信息技术的发展,以非产权合作和契约经营为特征的虚拟管理方式越来越受到企业的青睐。传统企业实体经营方式讲究大而全、小而全,而虚拟管理则强调整合整个社会资源为我所用。 

  在组建战略联盟中,团队工作方式将成为主要的工作形式,因此在联盟内部必须行为高度信任的团队文化,拥有一个善于协调各个环节的卓越领导,强调专业搭配合理、团队意识出色的一群成员。由于该类知识专用性程度较高,因此在团队特别需要强调知识共享机制合传递机制,促使成员之间相互学习。

作者:沈灵芝    

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