员工管理
 
人走,茶别凉!
铭万网 时间: 2008年01月22日13:36 信息来源: 中外管理
编 者 按 :在不同原因的离职中,企业的表现也往往不同,或者是闪电辞退,或者积极挽留,但相同的是,人走茶凉!无论你曾经是多么受重视。
  人走,茶别凉

  目前,组建老同事俱乐部已经是人力资源部门的新潮流。如果你所在的企业尚没有精力顾及于此,作为部门经理人,如果你肯提前做一些“功课”,会将你所在的群体营造成一个精英汇萃的“圈子”。事实上,老同事有时甚至要比在职的同事还要“忠诚”。

  首先,要为老同事建立个人档案。比如:生日、爱好、特长,和曾经的职务以及进入企业的时间;还包括曾经在企业获得过哪些成绩,在哪些方面有专长,离职后去了哪家公司(或行业),职务是什么,待遇如何,以及离职原因等情况,当然是越详细越好。

  不要以为你对曾经的下属足够了解,记录这些信息远比存储在大脑里更为有效。

  之后需要做的是,根据档案的信息,在适当的时候给予他意外的惊喜。比如:生日时送上祝福;公司组织活动,并且是他热衷的项目时,还可以请他回来参加等。如果你曾经的员工发现:自己离职后与原企业的距离不是更远,而是更近,就证明你的努力成功了一半!即使他是另谋高就,曾让你痛心也没关系,他极有可能回流;如果他本来就不是你欣赏的,也别担心“浪费”了你的工夫。请相信,未来他也许会给你带来更多的价值,比如:新的业务或新人才。

  当然,你也完全可以通过老同事的个人档案,明确对每个人的关注程度。对那些可能成为潜在客户或合作伙伴的人,那些你期待他回归的人,给予更高的关注度就是明智的。你甚至可以将这种关注度用星级来区分,标注出你的重点关注对象。

  让老同事成为你的网友

  除了这种原始式的关怀外,充分利用网络可以让你的工作更轻松细致。

  很多企业都有自己的网站,可以在网站中单独开辟一个与老同事共享的空间。这个空间可以设置几个功能区,比如:意见建议区、经验交流区、疑难解答区、业界动态区、企业动态区、人才招聘区、诚征合作区等。

  第一,经理人要能“挑起事端”。比如:通过设置话题,引发老同事与在职员工的参与和讨论。非常了解企业的老同事,站在企业之外,往往会更为客观和有建设性,此时的老同事是非常好的外脑。

  第二,要鼓励老同事当“意见大王”。虽然很多企业都有离职面谈,并希望借此弄清离职原因,但又有多少人会实话实说呢?而在离职一段时间后,倒很有可能说出实情,而且这些多数是经理人还没有察觉的管理问题。聪明的经理人当然知道,这不仅有利于自我审视,并在工作中加以改善,还可以更好地留住现有的优秀员工。

  第三,虚心向老同事请教。即使再好的工作交接,也会有一些经验流失。因此,新员工可以通过给老同事留言,或者一对一地向老同事请教问题,来寻求指导。

  第四,给老同事更多的信息。“如欲取之,必先予之”的道理,经理人一定要牢记。对于业界信息、行业动态这些公开信息,我们不妨用些时间把它们搜集起来,并且定期放到网站里,并发到老同事的邮箱里。价值就是在这种双向的交流中产生的,这样不仅可以使经验传承下来,并且也使老同事得到了充分的尊重和荣誉感。

  第五,老同事也是最好的推销员。由于老同事更了解老东家,在有与外界合作的机会时,往往会优先考虑老东家;同时,由于老同事非常了解企业及文化,能给企业推荐更为合适的人才;再或者,老同事也可能会因为老东家有更为适合的职位,而考虑回归企业。


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