工作努力

　　经常参与到各种问题的解决当中

　　不爱指手画脚

　　在压力之下仍能很好的工作

　　但是，这类员工身上也有一些应该否定的地方：

　　承担的工作要超出自己的能力范围之外

　　没有明确的职责定位

　　不敢说“不”

　　创可贴式的员工

　　认识了一个应用服务器管理员，称呼他Jim。Jim是一个非常热心帮助别人的人。每次大家遇到问题的时候，他都会参与到问题的解决当中。通常都会有八个甚至以上的员工围在他的电脑前。他通常都能够帮助大家找到解决办法。但不幸的是，他所谓的解决办法有90%都是手动办法。

　　也许今天问题刚刚得到解决，转过天来就又出现了。这时，大家就会给Jim打电话，而他又会再次把问题解决掉，当然使用的还是手动的办法。问题解决之后，所有人都很高兴。

　　再转过天来，同样的问题又再次出现了。一切都还是按照老样子，大家还是会给Jim打电话，而他还是会用手动的方法把问题解决。问题解决之后，每个人都松了一口气。

　　大家来猜一猜，接下来的一天会发生什么？历史还是在不断的重复。同样的人还会打电话给Jim，他还会用同样的手动的方式解决同样的问题。所有人都感到很失败，很沮丧。

　　现在大家知道我想要说的是什么了吧。

　　当然，有很多新问题总是会在人们最意想不到的时候出现，而且通常会同时出现。Jim要解决的不只是一个问题，而可能是两个或是更多的问题——采用的仍然是手动的方式。通常一天下来，他要解决的问题会在十七个以上。每天早上他睡眼惺忪的来到办公室的时候，总是有很多同样的问题在等待着他的解决。

　　慢慢地，所有的人都开始因为Jim而愤怒和沮丧。Jim总是那个解决问题的人，所以每次出现问题的都是他的代码。管理层已经接近恼怒，“Jim，问题到底在哪里？是应用服务器的问题吗？”

　　“创可贴”的梦魇

　　最后，终于有一天，Jim的妻子实在无法忍受他每天都工作长达十七个小时，告诉他他必须要让自己休假一段时间。Jim的主管经理同意了他的休假申请，让另外一名咨询顾问来代替他工作。在Jim休假的第一天，我几乎都无法挤到他的办公室里面去，因为那里面的人实在是太多了。“程序又瘫痪了！”“昨天晚上数据移动又失败了！”所有的问题都是老问题。我真的想听他们提出一个新问题来。