这是一个文化热销的时代,越来越多的企业正在自觉远离经验管理,经历着由制度管理向文化管理的主动进化与加速度提升。
通过或利用企业文化进行管理,是人力资源管理发展到今天的必然要求,也是企业管理者所追求的最高管理境界,它超越了制度刚性约束的范畴,达到一种精神激励、自我完善的至高境界,因此,管理界把企业文化称为“管理的精髓”是不无道理的。
任何企业都有自己的文化,然而这些文化却并不一定都有利于企业经营业绩的不断提提升。
这里有两个实际的例子:
A企业是一家处于成长期的高新技术企业,产品技术新、员工学历高、市场前景好、企业成长快,老板和管理团队大部分是技术专家出身,擅长抓技术、跑市场,在企业内部逐渐形成了一种“激情工作”的文化,大家凭着个人的激情去处理各种工作,凭激情完成各种工作任务,员工可以不为工作而工作,可以按照兴趣随意安排自己的工作内容和时间,可以将自己的任何想法与任何人(包括老板)讨论,可以不参加自己不感兴趣的会议,甚至可以不对自己的工作结果负责任……A公司老板对这种激情工作的文化很是满意,认为只要员工长久的保持这种激情的、自动自发的工作状态,就会使企业永远保持活力,还给这种文化现象起了个时髦的名字——活力管理。
B企业是一家处于成熟期的机床制造业,老产品市场正在逐步萎缩,企业自主研发的新产品市场前景很好,但新产品属于为客户“量身定做”的专机,批量小、品种多、技术新、设计和制造难度大、交货时间紧。为适应市场环境的变化,企业进行了大刀阔斧的内部变革,重新优化内部流程,调整组织结构和部门职能,明确岗位职责,建立明确的业绩目标和考核制度,完善各项规章制度和工作规范……,员工的工作就是按照公司规定的规则程序、制度规程去严格执行、严格考核,做到公司上下整齐划一、步调一致,并且奖优罚劣,末位淘汰。B公司老板对这种管理模式也很满意,也给它起了一个名字——压力管理。
纵观这两家企业的管理形式,前者是典型的文化管理,后者则是以制度管理为主要手段,他们的管理效果如何呢?
A公司的“活力管理”形成了企业内部宽松、开放的管理风格,培养了员工的创新、奉献精神和对企业的认同感,同时也在干部员工中养成了一种低效、拖沓、执行力低下的惰性。B企业的“压力管理”使企业对外部市场的响应速度提高,产品质量稳定,客户满意度提升,形成了有效的市场导向,但也使员工感到压抑和紧张,有些骨干员工因此流失了。
从以上两个例子中,你认为是文化管理好呢?还是制度管理好呢?