北京市和平门邮局前台营业员　宋强

　　我是2008年刚到邮局工作的，以前在某外企做保险规划工作，对邮政的业务了解很少，现在正式到支局工作已经两个多月了，领导对我的表现都很满意，是邮局的岗前培训班帮了我的大忙。

　　在岗前培训班培训时，我不仅系统地学习了邮政的各项业务知识，还为工作提供了助力，也是我从一个“社会人”转变成“邮政人”不可缺少的桥梁。就拿打字来说，以前我使用拼音输入法，速度慢而且容易出错，在岗前培训班学习了五笔输入法后，现在，我已经可以每分钟打50~60字，比以前进步了许多。可能有些人认为岗前培训班都是以理论知识为主，只是一种形式，这是一种不正确的看法。拿我来说，从岗前培训班到支局“下线学习”，可以说是从“文”到“武”的转变，由理论的学习到实际操作的学习，主要跟着师傅学习收寄邮件、汇兑等业务。但是，如果没有岗前培训班理论知识的学习，就会像“看天书”一样一头雾水，什么都不明白，根本无法开展工作。所以说，岗前培训是邮政新人的必修课，十分有必要。

　　当然，培训也不仅仅局限于培训中心、学校中的集体培训，培训的目的就是学习，重在由培训带动良好的学习风气。我现在的支局，每天班前会局长都要组织学习，职工们不但认真学习，有一技之长的师傅也都积极投身其中，我们的房师傅，就自发地把支局里爱好英语的职工组织起来给他们“讲课”。擅长手语的韦师傅也办了“手语班”，帮助更多职工学习手语。我的营销知识班也很快就能开班了，大家可以在一起交流营销经验了。

　　培训，只是一种手段，一种方式，重要的是它的实用性。

　　北京邮政教育培训中心教师　付丽

　　北京邮政十分重视员工的教育和培训，2007年开展了汇兑大集中、报刊发行专用单、人力资源管理系统、市公司财务系统、储蓄理财等多种针对性较强的培训工作。邮政教育培训中心作为北京邮政的培训基地，承担了大部分的培训工作，在一期期培训班的开班与结业中见证了职工的成长历程。许多人都成了教育培训中心的“老学员”，他们往往在参加岗前培训班时还是对邮政业务知之甚少的“新人”，在上岗后经过一段时间实际工作的锻炼，都成了各自工作岗位上的佼佼者，常常能在市公司开展的其他培训班上再见到他们的面孔。

　　员工的教育培训，内容和形式是关键。这将直接关系到培训的效果，也就是在以后工作中的使用情况。应该以基本胜任岗位要求为目的，如新员工培训、新业务培训、工作技能培训等；以提升综合能力加强后备力量为目的，如高层次的专业交流、研究性的学习等，并且要改变以往重视培训形式和数量、忽视培训方法和效果的做法。

　　北京国际邮电局营业员　程萱

　　我到邮局工作10年了，参加过很多种培训，尤其是近几年，随着邮政各项新业务的不断推出，相应的操作系统也在不断地更新换代，对我们营业员有了更高的要求，不但要注重提升自身的素质，各种业务培训也十分必要。刚结束的汇兑大集中业务培训，就是为了适应新更换的汇兑系统的培训，非常及时、实用。我们都是边培训边在实际工作中运用，这样的“理论与实际结合”，强化了培训的效果。