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企业文化等于企业习惯
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铭万网
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时间:
2008年02月29日09:25
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信息来源:
中国证券报
| | 编 者 按 ：究竟什么是企业文化？很简单，文化等于习惯，企业文化就等于企业习惯。文化的养成等于习惯的培养。
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2006年我跑了广东的东莞、惠州，福建的晋江、泉州，浙江的温州、义乌、东阳，这些都是国内最好的制造业基地，所到之处大家反映的共同问题是什么？劳动力招不上！福建晋江生产线上的普通工人的月工资是1400—1500元。利郎的老板告诉我：我的工人旺季拿到2000—3000元/月，淡季不到1400元怎么办？我补到1400元。不仅如此，现在工人到工厂打工，首先考虑你这儿有托儿所吗，有宿舍吗，有食堂吗，孩子上学有学校吗，有班车接送吗。发现没有，立刻走人。
我在全国讲课，所到之处都会问一个问题：我国是劳动力密集型产业的基地，那么劳动力密集型产业的竞争优势是什么？不要再告诉我是劳动力成本低了，这个思想太落后了。成本高与低不是你说了算，是由市场决定的，是供给决定价格，那么这个时候怎么办？
抓什么才是有效的？我到晋江去，有一件事给我很大的震撼：西裤冠军九牧王招300名工人，结果有800人报名。我从九牧王得出结论：劳动力密集型产业面对未来的竞争优势是劳动力的素质和劳动力的忠诚度。如果这个观点我们扭转不过来，我们就很危险。注意，是劳动力的素质和劳动力的忠诚度！为什么我这样讲呢？劳动力的素质越高，忠诚度越高，在企业干得时间越长，经验曲线积累越长。经验曲线越长出次品率越低；次品率越低产品质量越好，成本越低。成本就是这样降下来的。
我是在工厂当工人出身的，实习的时候我在泵房待过，我们泵房有26台泵，我看那个压力表，当出口压力表显示不太对劲时，我就知道有一个泵坏了，但我不知道哪个泵坏了。我师傅来了，听一下，立刻说到：“六号泵坏了，叶片后面有个口子，关掉它。”打开一看，果真如此。“师傅，我对你的敬仰如滔滔江水，你怎么知道的？”师傅说：“废话！我在泵房干了16年，这个泵陪我的时间比我老婆陪我的时间还长啊！世界上我最熟悉的声音就是泵房里每一台泵发出的声音。”这就叫做经验曲线。你要换我，26台泵我会怎么做？全部关掉，一台一台开。拿个听诊器，是这个吗？不是，再开一台。是这个吗？不是。天啊，全厂停工是多大的代价呀！所以，劳动力的素质和劳动力的忠诚度必将成为劳动力密集型产业的竞争优势。
越是在激烈竞争的环境中，越是拜金主义盛行的年代，尊重、平等、关爱似乎愈加稀缺，也就愈发彰显出其弥足珍贵。这也向企业家们预示一点：企业文化建设在这样一个特定的年代里，一定是大有作为的。企业文化更能留住人心，事实证明的确如此。
“子曰：导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以德，齐之以礼，有耻且格。”这句出自《论语》的意思是，孔子说：以政令来管理，以刑法来约束，百姓虽不敢犯罪，但不以犯罪为耻；以道德来引导，以礼法来约束，百姓不仅遵纪守法，而且引以为荣。
孔子所言非常深刻。所以我提醒大家，不要指望制度能够把人管住。制度能够管住员工的行为，却管不住员工的心。如果过分迷恋制度，将导致一个恶性后果，什么后果？动画片《猫和老鼠》的结果：第一，无穷无尽，一集又一集；第二，在博弈的过程中倒霉的往往是猫，而不是老鼠。
很多人说我们企业小，不需要文化。不可能。我提醒各位，如果各位老板不是有意识地去塑造你们企业的文化，那么老板自己的喜怒哀乐将变为企业的文化，那是最可悲的一件事。文化会自然形成的，这个文化就是你老板个人的喜怒哀乐。所谓“上有所好，下必甚焉”，“齐王好紫衣，天下紫布贵；楚王好细腰，天下皆饿死”的道理相信大家都听过，以领导个人的喜好来左右企业文化实在是很不可取的一种行为。
“君无见其所欲。君现其所欲，臣自将雕琢。”建议当领导的，最好把你全部的欲望好的坏的统统掩盖起来，不要表露。因为你只要表露出来了，你的员工会按照你的喜怒哀乐雕琢成你所喜欢的样子，以迎合你。“君无见其意。君现其意，臣将自表异。”你不要把你的意图表现出来，你表达了你的意图，你的员工将会按照你的意图，做出各种各样的假象。 作者：张利 周海文
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