调查显示，受访者普遍认为，一名高效的CIO应当有能力为整个公司层面的商业战略提供支持。有70%的IT主管认同这项观点，而顶层管理者的认同比例更是高达75%，在业务经理中，也有2/3的人对此表示同意。(参看左图)高效CIO的另外两个重要特征是有能力理解业务流程和技术，以及推动创新。这与多数观察家眼中的CIO角色不谋而合：CIO应当是一位对公司流程和相关软件程序了如指掌的战略家，他深谋远虑，指挥有方，并能协助完成业务流程的改革。

　　不幸的是，许多受访者还将精打细算列为公司现任CIO的重要高效特征之一。虽说勤俭持家确实是值得歌颂一番的美德，但这一美德若是放在一名商业战略家或是改革推进者身上，未免就有点儿小题大做了。

　　令人欣喜的是，有59%的顶层管理者表示，自己公司的CIO能够为全盘的商业战略提供支持。这些高管中有接近半数的人还认为他们的CIO有能力推动创新。这个结果无疑向某些走入歧途的CIO传递了一个强烈的信号：如果你不与公司的整体战略保持一致的步调，不能推动改革创新，如果你最出众的表现只是为公司节省几个小钱，那么很可能你的首席执行官(CEO)已经在考虑接替你的合适人选了。

　　CIO工作的重点应当是开发符合整体商业战略的技术举措，这一点在调查中曾多次出现。对于一名高效的CIO而言，最重要的技术能力是什么？3/4的高管和81%的CIO给出的答案是：商业和技术的统一。在今后的一年中，CIO们最需要提高的技能是什么？“支持公司的全盘商业战略”仍然获得了最高的得分。

　　一直以来，商业和技术的统一都是技术经理们追求的目标，这甚至可以说是他们存在的重要理由之一。在信息管理协会(Society for Information Management)的年度调查中，它连续27年跻身于企业管理层最关注的10大话题，并且在2003年至2006年位列10大之首。去年，高管们对这一话题的重视程度仅次于“吸引、培养和留住IT专业人才”。在当今的商业活动中，企业的所有部门都承认，商业战略和技术举措的统一对于发挥技术优势至关重要。

　　另一方面，密歇根大学罗斯商学院(Ross School of Business)的商业信息技术教授M。S。克里斯南(M.S.Krishnan)却表示：“我们现在所说的统一太过片面了。”在两者的统一过程中，　IT部门依然扮演的是奉命行事的老角色，被动地参与各种商业活动，它们在业务改革上所能起到的推动作用仍然被人忽视。与“统一”相比，克里斯南更喜欢“同步”这个词，因为商业战略与技术项目必须协调同步，才能对企业的商业模式产生最大的影响。

　　个性之论

　　调查还问及了高效的CIO应当具备怎样的个人品质和性格。出人意料的是，振作团队精神，鼓舞士气这类人格特点获得了最高的得分。要知道，一般来说少有人会将侧重于技术的CIO与那种斗志昂扬、感染力十足的领导者联系在一起。

　　不过，一般之外总有些特立独行的例子。有些出镜率很高的CIO，如联邦快递公司(FedEx)的罗博·卡特(Rob Carter)，他们就不仅仅只是技术老道的实干家，他们还是极富热情和创意的IT领袖。在信息技术协会最近的一次大会上，卡特描述了由数码技术和物理网络带来的商业创新，并介绍了它们在亚马逊网站(Amazon.com)、电子港湾(eBay)以及自己公司的应用情况。“我拥有这个行业中最好的一份工作。”他热情地表示。

　　多数受访者将良好的职业道德列为CIO最重要的个人品质。这又是一个让CIO们却之不恭受之不爽的赞美，它与高效并无任何实际联系。不过，由于CIO身肩数据看护的重任，不管是员工数据、客户数据还是商业伙伴数据，都得从他手中经过，因此，良好的职业操守就成了CIO的必备素质，说得更远一点，这甚至可以为公司带来潜在的竞争优势。