商业领袖必须创造出具有激励作用的环境、富有创造性的空间、自由的工作氛围，人们从这种环境中获得的激励将会直接与他们的表现挂钩。

　　韦尔奇还比大多数人更懂得“突然”一词的价值。他每周都会突然视察工厂和办公室；匆匆安排与他低好几级的经理共进午餐。　

　　大多数有成就的领导人都是善于表达他们愿望的高手。在韦尔奇担任总裁的最初几年中，他发现，你不能从主观上迫使事情发生，也不能简单地只同处于公司最上层的几百人进行交流，然后就指望着发生变化。因此，他总是不厌其烦地重复着一些重要的信息，而且一有机会就加以强调。

　　韦尔奇凭外貌就能叫出公司上层至少1000人的名字，知道他们负什么责任。公司的一名雇员说：“他知道他们叫什么，知道他们在做什么。这对一名雇员来说是莫大的鼓舞，他或她非常看重这一点。”　

　　一流总裁知道他的上帝是谁，是员工……员工不过是将他对他们的态度外化罢了……王嘉廉送员工自己种的大冬瓜……美国有一个老总，庆祝××周年时，给一位老员工擦皮鞋……

　　思科总裁钱伯斯每年总会有一些时候拿着可口的糖果去各个部门“路演”——联络与员工的感情。“我发现这真是一个有效的途径，虽然，为了薪水和晋升，即便是我没有去看他们，他们同样也会很努力，但是，那样的话，员工会认为自己只是受雇佣者，而非企业的参与者。在思科，员工可以直呼我‘约翰。”