系统营销 如果说3年前的“卫生间营销”还需要郑小维带着手下进行大量头脑风暴的话，那么现在他们在做营销方案时，已经有一整套可以直接借鉴的“IT营销策划流程”，保证了每个IT项目的成功率。这与郑小维对属下不懈地灌输营销理念有着直接关系。她经常提醒大家：“IT部门实际上是帮客户买东西，我们是他们最大的客户代表，我们帮客户花钱，买回来的东西客户一定要喜欢用，让他们觉得钱花得值，他才会信赖你，所以我们必须要做营销IT，如果不做的话，IT投资很可能会浪费。”
目前，神州数码信息化管理部下属3个子部门：IT规划及项目管理部、IT运营管理部、BI系统部。其中，IT运营管理部的主要职责之一就是IT推广。郑小维考核该部门的KPI指标与新项目推广、客户满意度、系统使用状况等指标直接挂钩。
神州数码信息化管理部的大部分员工都是技术出身，在2002年神州数码将大部分IT系统外包后，他们的主要工作更偏向非IT领域，如编写IT项目规划、推广策划书、实施推广行动等，这很大程度上使得一些人不适应。而郑小维非常重视IT员工的所谓非技术领域的工作，她跟IT运营管理部的员工开玩笑说：“你们知不知道你们的工作有多重要，你们是不动则已，一动就是全公司的客户都跟着动。”
郑小维要求IT运营管理部策划出来的推广方案一定要是立体的。在压力和动力下，该部门骨干在没有借助专业策划人员的情况下，模仿营销学的4P理论，总结出每个IT推广项目的4步策划流程：第一步是了解客户需求、确定IT服务产品(Product)；第二步是策划(Plan)；第三步是推出(Promotion)；第四步是效果跟踪评估(Purpose)。
神州数码的IT策划流程的规定非常细致，包括用哪些推广方式、是否有必要提前培训公司IT热线的所有工程师、说明书是否易懂等。郑小维坚持认为，详尽的策划方案会让日后工作轻松很多。她还要求IT说明书一定要浅显易懂，必须先让不懂IT的人过目修改后才能正式发布。现在，神州数码的所有IT项目都在采用这个策划流程。
通过一系列经验的积累，郑小维“卖”起IT来越来越胸有成竹。几年来，她先后进行了神州数码BI项目的组织实施与应用推广、SAP系统实施项目以及后期的“持续改进与优化”、协同办公系统(OA系统)的建设与推广，实施了《IT安全项目》、IT服务管理等。在2004年实施的《IT安全项目》中，郑小维还别具一格地策划、设计了“出门别忘了带钥匙”的行动口号，让神州数码的员工随时记得携带动态身份认证的令牌卡，以保证公司远程接入网络的安全。
从较早的VoIP到IT安全行动等项目，每个项目都让郑小维深感压力，“因为我们不能失败，只要有一个项目失败，客户就会不信任你、领导也会不信任你，认为你在浪费钱。我们一定要积累IT信任度。”事实证明，郑小维及其部门收获了成功，他们的信誉度在逐年递增。“现在，再推广项目，客户会比较信赖我们，表示‘他们做的肯定没有问题’。”郑小维欣慰地笑了。
全员营销——非常6+1
郑小维及其团队对IT的成功营销，除了自身不断修炼外，还离不开神州数码全员的紧密协同。为了做到全员营销，从1998年开始，郑小维逐步在公司内部建立起了由IT部门和业务部门的关键客户组成的“非常6+1”IT协同工作团队。这种机制使得神州数码的IT团队人员扩大了数十倍，也使得IT营销的力度无形中增大了。
在非常6+1的框架中，“1”是指包括郑小维在内的12名专职IT部门人员；“6”则是指百人左右的IT虚拟团队，包括IT专员组、BI专员组、IT业务顾问组等。这3组虚拟团队由各IT核心系统的关键用户组成，都是财务部、物流中心、电子商务部、人力资源部的业务高手。他们和郑小维所领导的IT部门共同对业务需求进行分析评议，进行跨业务协同、代表业务部门参与IT系统的运营分析和审议。
