树立宽容的心态，就是要用平和的眼光和宽容豁达来看待遇到的问题。首先自己的部门领导对小李自己的考核是肯定的，这值得宽慰；其次考核偏差是常见的现象，不同部门间出现考核偏差更为常见。记得曾有人作过调查，有40～60%员工认为上级的评价不够客观或全面，大约65%的员工对本单位的考核制度存有一定程度上的不满，有60～80%的经理认为做“全面地对员工进行绩效考核是一件困难的事”，有80%以上的公司都对自己的绩效管理制度不满意。再次，以上出现的考核偏差也许有大家包括小李所不知道的情况，大家议论的现象可能不是或者只是部分真实情况。另外，常怀宽容之心、感恩之心，生活中会有更多快乐！

　　树立理解的心态，就是要理解绩效考核出现偏差的客观性和背后可能的因由，理解绩效考核完善是一循序渐进的过程。考核出现偏差与考核者的严谨程度、主观把握有关，与考核指标体系的编制有关，与考核观察角度有关。在绩效考核评分当中，可能由于部门主管个人严谨程度不同，造成有的部门员工普遍得分偏高，有的部门普遍得分偏低；可以由于考核者的主观把握，信息进行处理时存在的局限性，考核者在评价时不知不觉中发生了误差。考核的指标体系和观察角度也是出现考核偏差的重要原因。比如小李可能和大多数人一样，认为工作态度应该是考核的主要依据；而生产部的领导可能认为，业绩才是考核的主要依据。

　　树立积极的心态，就是要积极乐观的面对现况。同时要积极主动地向企业高管反映，让企业领导人了解真实情况，帮助企业一起克服考核偏差，不断完善绩效考核体系。

　　该企业针对绩效考核应该建立相对完善的反馈改善机制。绩效考核中潜藏的各种误差看似小问题，实质上却会成为一种对企业管理、组织文化以及员工关系产生腐蚀作用的“病毒”，会在不知不觉中给组织带来很多损害。绩效考核误差的存在很可能会对员工的工作积极性、工作满意度以及敬业度，甚至整个组织的运营产生不良的影响。

　　克服考核偏差有一整套方法，比如完善的评价指标，360度考核，全面的绩效考核培训，完整的反馈体系(包括设计和实施沟通计划、提供正式的员工绩效考核申诉程序等)等等。值得关注的是，一定要注意员工考核中出现的不良情绪。要加强宣传沟通、心理培训等工作，打开员工的心结，提高员工认知能力，疏导员工不必要的心理障碍，使员工在开放的环境中意识到自身存在的问题，培养员工良好的情绪控制和压力管理的能力，树立健全的心智思考模式，消除员工在绩效管理系统推行中所产生的不必要的心理问题，使绩效考核过程真正变成一个增强共识、凝聚人心、促进沟通和能力提高的多赢过程。

　　培育成熟的考核文化

　　小李所在企业的绩效考核，在一定程度上没有起到激励员工的作用，出现的现象集中反映了下列几个问题：

　　考核制度不健全：该企业的绩效考核是从工作绩效、任职状况、工作态度三个主要方面来进行评估，那么显然小张上班经常打私人电话，上网玩游戏及另一位天天上网炒股的员工的工作态度是值得商榷的。按照一般情况分析，除非这两位员工的业绩特别突出，否则很难达到“杰出”及“优秀”的考核成绩。至少这样的考核结果是很难与该企业所倡导的价值取向统一(从小李的伤心及其他员工的不满推断)。从考核设计来说，要么工作态度的权重偏低，要么缺乏详细的操作指导，致使经理人凭感觉打分(国外的研究表明，工作态度在80%以上的层面决定了一个人的成功，所以通常设计绩效考核制度时，工作态度的权重会在30%左右，包含工作的积极性、工作的责任性、工作的纪律性和工作的协作性等)。