CIO如何管理瓶颈型员工
铭万网 时间：2008年04月17日15:33 信息来源：计算机世界
编 者 按：如果将IT团队比做一个军营，那么CIO是将军，员工则如士卒。CIO不仅要会“冲锋作战”，还要担负起养兵、练兵的重任。
张君峰是福建一家中大型饮料公司的CIO，自从公司上了ERP项目，他简直变成了一场浩大战役的指挥官。
ERP项目几乎涉及到企业的方方面面，譬如销售管理、财务核算管理、采购管理、存货管理、生产管理、人事管理、成本管理等。又是系统选型、硬件搭建、软件安装，又是数据调配、上课培训，忙得他团团转转，焦头烂额。项目建设时间已有6～7个月，然而情况比张君峰预计的还要复杂得多，什么时候完工仍难料。这使他有点心恢意冷。
张君峰明显感到，“21世纪人才最贵”也是“最缺”！人才瓶颈如今已经成为公司ERP项目面临的最大挑战，公司人员层次参差不齐是张君峰面对的一个很大的现实问题。由于项目小组成员来自不同的部门，非常习惯站在各自部门的角度提出问题及解决方案。因此，项目组的协调工作难度很大，总是沟通再沟通，但是意见始终不统一，使整个项目一再停滞、计划延迟。
更令张君峰头痛的是，整个项目碰到严重的“人才瓶颈”。实施ERP前，IT部门有9人，现在虽然增加到19人，但手下多是一些软件初级人才，或是“纯学者型”，在“硬技能”（包括语言技能、服务交付能力）与“软技能”（包括实践能力、动手解决问题能力、项目管理技能等）方面均有较大缺陷，挑不起大梁。
其实，像张君峰这样在信息化建设时碰到“人才瓶颈”及管理困惑的CIO，在业界是屡见不鲜的。如何管理这些瓶颈型员工，以让ERP项目早日完工上线？
瓶颈产生的原因
对企业而言，所谓的“瓶颈”就是一道关口，通过之后便是出路，但是如果没有找到正确的方向就一直被困在瓶颈处，人才往往是信息化项目的“瓶颈”。对IT员工个人而言，“瓶颈”是让自己停滞不前的关口，员工要想寻求更大的发展就必须想方设法找到解决瓶颈、突破关口的办法。
在企业信息化建设项目中，瓶颈型员工呈现出增多的趋势，这其中有多方面的原因。
一是IT员工技术能力低下，技能单一，动手解决问题的能力差，对岗位难以胜任，不适合从事复杂的技术工作，难于再跨越；二是IT员工技术较好，但工作态度不好、责任心差，不认真完成企业交待的任务，甚至成了信息化建设的“刺头派”，难于再管教；三是一部分IT员工过于保守，虽然技术尚可但公关能力十分薄弱，难于挑战像ERP这样涉及方方面面、复杂重大的工程，无法与其他业务部门沟通融合，造成项目停滞、计划延迟；第四，还可能是项目的管理流程或是企业领导、CIO自身决策出了较大问题，比如任务不明确，计划不合理，使IT员工在执行的过程中无法按流程执行、完成任务，于是成了被动型的“瓶颈”员工。
因此，要解决瓶颈型员工遇到的种种问题、有效推进信息化建设，必须分析原因找出症状，然后对症下药，才能“药到病除”。
作者：吴勇毅 
