如何“摆平”直线经理
铭万网 时间：2008年04月25日11:03 信息来源：赛迪网
编 者 按：要想使绩效管理的理念在企业得到有效的实施，HR经理必须“摆平”直线经理，把这个主力军团结过来，通过他们把绩效管理的理念、方法和技巧推行下去。
绩效管理是人力资源管理的一大难题，费力不讨好，不但没有解决员工的绩效问题，反而引起了直线经理和员工的不满。近几年，HR经理们对绩效管理有了更深入的认识，学习和掌握了更多绩效管理的理念、方法和技巧，绩效考核不再简单地被等同于绩效管理。
真正掌握绩效管理核心理念的人当中绝大部分是专业HR从业者和专业人力资源咨询师，而企业绩效管理的主力军—直线经理（Line Manager，是指诸如财务、生产、销售等职能部门的经理）并没有真正掌握，更没有按照绩效管理的理念去实践，在众多直线经理的头脑中，绩效管理仍旧是企业HR部门的事情，与己无关。
要想使绩效管理的理念在企业得到有效的实施，HR经理必须“摆平”直线经理，把这个主力军团结过来，通过他们把绩效管理的理念、方法和技巧推行下去。
为此，HR经理有如下几项工作要做。
“摆平”总经理
目前，大多企业的老总都已经认识到绩效管理对企业经营和管理的重要性，这是可喜的变化。企业老总并不是绩效管理专家，更深层次的东西，他们并不掌握。
HR经理必须非常全面地学习了解绩效管理的全面知识，对本企业的绩效管理的实施进行深入的论证，对所要采取的方法和手段形成比较成熟的观点，在此基础上，去和总经理沟通，获得最高管理层的支持，以保证绩效管理的程序顺利过渡到直线经理。
做广泛的宣传
对绝大多数直线经理来说，绩效管理是一个比较陌生的领域，很多直线经理和员工非但不能正确理解，甚至对它抱有成见，这种情况下，HR经理断然不可贸然行动，当务之急是先解决直线经理心结，消除他们的顾虑。
消除直线经理顾虑的最好手段就是宣传，通过宣传让直线经理全面认识和了解绩效管理，要让直线经理逐渐认识到，原来绩效管理有那么多的好处，不但不会耽误他们的时间，相反可以解放他们，不但不会造成他们与员工之间的矛盾隔阂，相反，可以帮助他们与员工建立起绩效合作伙伴关系。当直线经理真正认识到了这些以后，就会从心理上接受绩效管理的理念和做法，就会产生实践一下的冲动，这样，接下来的推行工作就会容易得多。
宣传需要一个比较长的时间，不可匆忙了事，只有宣传工作做扎实了，才可以实施下一步计划。
培训直线经理
全面的宣传之后，工作的焦点就转移到绩效管理的实战培训。
通过培训，要让直线经理掌握：如何与员工成为绩效伙伴；如何与员工保持持续不断的绩效沟通；如何为员工设定绩效目标；如何建立员工业绩档案；如何辅导员工不断提高绩效水平；如何对员工进行绩效反馈；如何考评员工的绩效表现；如何与员工一起制定绩效改进计划等，这些实战性内容是直线经理最需要了解，也最应该了解的东西。
作者：赵日磊
