中小企业高技能人才现状及对策
铭万网 时间：2008年05月05日09:40 信息来源：价值中国网
编 者 按：如何发挥技能人才，尤其是高级技能人才的主动性和积极性，防止高技能人才的流失成为了现阶段中小企业的一个工作重点。
3.2创造人才成长和发展的良好环境
中小企业的高技能人才之所以跳槽流失到别的地方去，一个主要的原因还是为了寻求更好的工作条件。良好的企业环境和工作条件是吸引高技能人才的重要因素，要改变和改进这些因素，以利于吸引和留住高技能人才。企业应该重视人高技能才，努力为其成长和发展创造优越的环境，从而留住这些人才。一位从国外回来的朋友告诉我：他所就业的一家外国中型公司，公司自上而下全力为科研与创新工作服务，公司的宗旨是给技能人员创造一流的工作条件。公司的行政人员、普通职工都是为技能人员服务的，他们的服务如同星级宾馆对待顾客的服务一样，周到而细致，其目的是要技能人员为该公司多做工作，多出成果。这位朋友还告诉我，正是由于这样优越的环境，该公司的人才流失率在同行业中、在一段时期内曾经是最低的。我认为，该外国企业的做法是值得我国的中小企业借鉴的。相反，如果中小企业不能真正树立人本管理的思想，为人才的成长和发展创造优越的环境，例如高技能人才面对着更好的工作条件，往往会经不住“诱惑”而促使自己跳槽，或者发现自己的能力应付目前的工作绰绰有余，并且发现了自己真正感兴趣的工作的时候，他们往往就会考虑换个工作试试，从而形成了主动跳槽的现象。只有注重以人为本，才能达到管理的最高境界。目前，我国中小企业的高技能人才反弹现象很严重，中小企业招徕了高技能人才，但是来了不久又离开。究其原因，良好的环境和工作条件是他们跳槽的一个很重要的因素。因此，中小企业必须努力地改善其环境，为高技能人才创造良好的环境和工作条件。
3.3重视发展企业的文化，使得员工和睦团结，增强企业的凝聚力
增强内在的凝聚力，实行情感投入，施以爱心管理，增强人才对企业的感情，同时为人才发展提供良好的条件与足够的空间，让员工真正感受到一种归属感，从而努力地工作，发挥自己的聪明才智，实现企业组织的既定目标。西方学者希恩认为，企业的文化是特定组织在外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或者发展起来的基本假说的规范。这些规范运行良好，相当有效。因此，被用作教导新成员观察和感受有关问题的正确方式，企业文化的核心是企业家的观念，企业通过建立共同的价值观和寻找观念的共同点，不断强化企业成员之间的合作、信任、团结，使之产生亲近感、信任感、归属感，实现文化的认同和融合，使组织有一种巨大的向心力和凝聚力。加强对专业技术人才的思想教育工作，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬勤俭节约，艰苦奋斗的生活作风和工作作风。努力营造和谐的人际环境，加强员工的交流，提倡团队精神，正确处理好个人与个人、个人与团体的关系，积极开展各项友谊活动，不断增强企业的凝聚力，避免员工之间的过度竞争，真正使员工感受到和谐轻松的人际关系氛围，增强他们的归属感。因此，中小企业要吸引和留住高技能人才，就必须深入到高技能人才中去，真正关心他们的生活、学习、工作，努力帮助有困难的技能人才排忧解难，倾听他们的心声，尽最大力量满足高技能人才的各方面的迫切需要，加强管理者同高技能人才之间的合作与交流。
3.4以事就人，人尽其才，尊重员工
以事就人，人尽其才，努力实现人力资源使用价值的最大化。中小企业应该根据高技能的特征优势，安排适当的职位，量才使用，做到人才与职位的最佳匹配，减少技能人才资源的浪费。给特殊高技能员工足够的自由，实施弹性管理的工作制，高技能员工更多从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义。因此，中小企业中的工作设计应体现高技能员工的个人意愿和特性，避免僵硬的工作规则，采取可伸缩的工作时间和灵活多变的工作地点。事实上，现代信息技术的发展和办公手段的完善，为人们远距离办公及住所交流提供了便利条件。灵活的工作方式使员工能更有效地安排工作与闲暇，从而可以达到时间的合理配置，这显然符合高技能员工的实际需要。这样可以让员工觉得公司是个充满人情味的地方，可以做自己想做的事，这于公司于员工都是大有裨益的。如果你的竞争对手做不到这点，你就可以吸引更多的高技能人才。在公司出现职位（高级职位）空缺时，可以根据实际情况，从内部优秀高技能人才中挑选能者上任，起用的内部人员对企业业务流程比较熟悉，可以立即上岗，创造出效益来。美国《财富》杂志以前曾经报道过一则消息：大多数企业发现一个员工离职后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就是原来离职员工薪水的三分之二。因此，无论是从经济上考虑还是从调动员工积极性考虑，适时提升内部高技能员工都是一个明智的举动。此外，对引进的外来高技能人员而言，企业应当给予适当照顾，以解决外来人员的工作生活的困难。当然，企业千万不能过于重视外来人才而轻视本地人才，会导致内部人员的不满。因此，中小企业对“外来”与“本土”的员工应当一样看待，两者都重视，甚至重视本土人才要多一点，这样，才能使员工实实在在保持积极的工作状态，为企业做出更大的贡献。
作者：罗百辉
