企业培训：教育第二落点
铭万网 时间：2008年05月05日16:20 信息来源：HR精英博客
编 者 按：培训不但能让员工及时了解产品生产营销相关知识，更重要的是企业能以此开发丰富的人力资源，增强竞争力。
当跨国药企企业文化与价值观通过培训融人员工的思想后，那么，在工作中，不用交换名片，也不用谈及产品，不少公司的医药代表很容易被辨认出来。在面临困难时，如果一位医药代表表现得非常乐观，总能从积极的方面去考虑，性格正向性高，那么他很可能是杨森人；如果一位医药代表举止文雅，经常谈及新产品和新领域，或时常引经据典，引用一些中国历史典故，他很可能供职于诺华公司；而如果面对着一位对自己的职业感到非常自豪，经常告诉人们他做的是一份事业的医药代表，多半来自诺和诺德公司的……当一个企业的核心理念、行为风格和企业文化真正渗透到员工的思想和行为中，企业中每一位员工的言谈话语、举止神态就有着该公司的“烙印”，而完成“烙记”的最根本途径为培训。培训不但能让员工及时了解产品生产营销相关知识，更重要的是企业能以此开发丰富的人力资源，增强竞争力。
适应市场变化
事实上，企业培训的出发点和终点是一个循环往复，不断螺旋上升的过程，上一次培训的终点可能就是下一次培训的起点。而在此过程中，企业和员工的素质不断得到提升，其商业潜能不断被挖掘。
默沙东公司组织发展与培训经理冯秉光表示，企业投资培训的主要原因有三个：市场需要、企业发展和员工进步。
外部市场总是处于变化之中，而中国这样一个处于以往，在中国最初的医院终端市场中，医生药学知识相对贫乏，医药代表专业素质相对较高，多为医学和药学本科出身，而当时医生与医药代表的交流方式也多为面对面的简单交流。而在十几年后的今天，医生的药学知识已经相当丰富，而医药代表从业人员中有医药背景的却减少了，同时医生与医药代表也可通过手机、短信、邮件、网上聊天等多种多样的方式进行沟通。针对外部市场的变化，企业经营必须不断与外界相适应，随时升级。而这种升级，在很大程度上则依靠培训得以实现。特别是在医院市场，如果没有培训，医药代表就不能为医生提供最新的药学信息，不能熟练运用新的沟通技巧，更不能从容对面随时可能遇到的各种各样的新问题。如医院实施药品招标采购后，企业经常需要与医院和商业企业进行沟通和谈判，掌握谈判技巧对企业中标作用重大，针对这种需求，很多企业专门新开设了谈判技巧的培训。其实，不仅一线医药代表需要“充电”，企业中、高层管理层人员要能及时根据市场变化调整和管理公司，也依赖不断的培训。对此，北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤深有体会。他表示，每隔一段时间，自己就会去哈佛商学院进修学习。诺华现行的很多管理理念，就是其从哈佛商学院带回的。
