“培训”的20/80法则
铭万网 时间：2008年05月16日16:14 信息来源：博锐管理在线
编 者 按：技能的提升、综合素质的磨练和企业文化的融合，还是需要长期的训练，按照20/80法则的原理，“培养”和“训练”在培训中的比例应该是2：8，培训的主要方法就是把80%的“训练”功课做足，才能达到目标。
培训，就是指“培养”和“训练”的综合，近年来的企业培训一直以“培养”为主。实际上，技能的提升、综合素质的磨练和企业文化的融合，还是需要长期的训练，按照20/80法则的原理，“培养”和“训练”在培训中的比例应该是2：8，培训的主要方法就是把80%的“训练”功课做足，才能达到企业的目标。
笔者在某企业曾经管理过200多人的促销团队，负责某大区商超的促销工作。在200人的培训工作中，笔者没有按照常规的课堂式闭门培训方法，企业状况、企业文化和产品知识等培训用了一天的时间，而把实际的训练和考评交给促销经理和主管，而笔者用3个月的时间驱车对所有终端进行实际指导和考评，对每个促销人员的综合能力进行了解，对促销主管、促销经理的“传帮带”作用给予打分，总结出一套实用、科学的终端管理技巧，成为全集团的内训教材。
以大型商场为例，根据我们对终端的理解，把促销人员的基本工作进行细化和分类：
商场制度学习；
个人着装规范；
终端理货；
促销活动执行；
产品知识讲解；
促销活动执行情况；
促销产品使用情况；
哪类产品更适合本商场；
同类产品商场状况；
主管和部门经理来商场频率和事项安排；
每日报表和周工作汇报（EMAIL传递或主管转交）；
商场及企业创新活动的及时汇报；
顾客建议意见反馈
……
以上这些要求大多数都是在“培养”中无法完成的，只有不断的进行“训练”才可以使达成目标，也只有在工作中才可以适应市场要求，发现新问题，并且产生新问题的解决方案，。通过对200人的初步了解和实际工作考核，对促销人员进行分类，然后对其中优秀者进行更进一步的考核，以及奖励，进入晋升者名单，其中又增加部分工作内容，包括：
商超周围环境和交通状况；
商场的日流量；
商场的营业额；
商场课长或主管的基本情况；
长期顾客的购买习惯；
长期顾客的企业回报申请
……
作者：齐渊博
