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职衔膨胀：解读企业总监现象
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铭万网
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时间:
2007年07月30日09:52
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信息来源:
世界经理人
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沃顿商学院营销学教授乔治·戴伊(GeorgeDay)也认为，有些首席总监头衔的设置是为了在企业组织中强调员工能动性或相关职务的重要性。他提到，一家大型消费品公司最近新认命了一位首席品牌官，因为该公司认为，“‘我们的各类品牌是笔巨大的财富，但它们现在太庞杂了，我们无法对之进行跨国、跨行的协调管理。’所以，设置首席品牌官就意味着品牌管理将成为我们优先考虑的事务。”此外戴伊还补充到，“我认为这个职衔不会成为普遍现象，因为品牌管理是首席执行官和首席市场官的工作。他们需要对公司品牌进行管理，并且一切公司事务及交流沟通都应是围绕着这个品牌进行的。”
戴伊表示，首席市场官(CMO)的职位自身也面临诸多挑战，包括较高的预期等。“认命一位CMO，说明该公司要找的人不只是要处理一般高级副总裁或是主管应负责的事务，他将专门担负起市场营销的职责，而目前这在战略上也是非常必要的。CMO不仅要善于建立品牌，同时还要学会如何控制成本、提高产效及加强沟通。”其中最重要的是能够推动组织发展壮大。
那么这类高级头衔的代价是什么呢？戴伊认为是工作的不安全感。他谈到，“CMO们的流动性可能是最大的了。如果他们无法尽快取得工作成果，如增加市场占有率、提升品牌意识及知名度、建立市场型的企业组织等，那么这个CMO就做不长久了。对于CMO来说，过高的预期可能是最大的问题。”
“不是每个人都出众”
沃顿商学院管理学教授本杰明·坎贝尔(BenCampbell)指出，对于那些级别较低的总监职衔，它们在小型企业中的动态发展与大型企业中不同。
“这些职衔会具有更多的价值。当我在加州对半导体行业中的新兴企业进行研究时，我与很多工程师们进行交谈。这些工程师们在大型企业充其量也就是个项目主管工程师，一次只负责一个小的项目，而无需承担其他更多责任。但当他们来到那些小型新建公司后，摇身一变就成了首席技术官，并且要承担更多更广的责任。因此他们可以从战略性的角度参与公司事务，从而更好地发展各种技能，而他们在大型企业是没有这种机会的。从这个角度来说，职衔中就包含了更深层次的含义，即‘某人要从战略高度思考公司事务，同时还担负着战略性的发展任务。’”
坎贝尔同其他几位教授一样，都认为职衔膨胀对于工作职责来说“毫无意义。这些膨胀的职衔没什么实质性含义，因此在说明实际工作职责方面没多少价值。它们只在留住员工方面起作用。对于公司来说，提供各种职衔是最廉价的留人手段，几乎不费什么成本，就能从重要员工那里获得很高的敬业度。拥有高级头衔，等于向众人宣告，这名员工对于公司很重要。”
坎贝尔表示，特别是在大型公司，过多的高级头衔将导致人们对新职衔的不重视。“公司确实应该有所约束，并不是每个人都出众。企业在授予员工头衔奖励时，应该经过慎重考虑，因为每增加一位首席总监类人物，都会进一步削弱高级头衔的重要性。”
据坎贝尔看来，与创立长期的首席总监职位相比，“我个人认为提供项目会更加有效。人们将发现，不断增加高级[主管职位]会使公司变成官僚机构。而与不断增设职位相比，有个什么特别项目却可以让员工们更好地行动起来。”
彻底的职衔膨胀
大家一致赞成膨胀现象不仅仅出现在首席总监级别。史蒂文森回忆到，在她原来的公司，“很多人的头衔都从‘高级分析师’变成了‘副总裁’。事实上，高级分析师的头衔还是有实际含义的，但在投行领域却属于最底层的职位。因此后来大家虽然头衔变了，但其实工作内容完全没变。”或者如卡普利所说，在投行和证券经济行业中，几乎每个人都是副总裁，甚至包括“负责开门和倒咖啡的勤杂工们。”
沃顿商学院营销学教授列恩·劳德士(LenLodish)对以上观点表示赞同。他认为金融服务领域中的副总裁们，“其实从事的都是典型的销售工作，都没什么大不了的。现在甚至连总裁的头衔都开始出现膨胀趋势了。在过去的15年间，公司里总裁的数量已大大增加，特别是当公司在招聘和留人方面面临不断加大的竞争压力时，情况更是如此。”但“膨胀的仅仅是职衔，公司们的组织方式却没什么改变，他们只是为员工提供各种不同的头衔而已。现在的总裁跟以前已经有所不同了。” 劳德士列举出的一个新头衔是“首席客户宣传官……每个CEO都应担起这样的职责，”劳德士说到，“但却没必要设置这么个新职位。”其他一些人则半开玩笑地表示，负责确保公司在维基百科上的信息准确真实的员工可以被称为首席维客官；反之，则可被称为首席渎职官。
史蒂文森对职衔膨胀现象进行了最终阐释。她想知道人们追求高级职衔，是否“与学生们追求‘A’等成绩一样，最终会导致成绩膨胀。如今这种膨胀现象已经开始进入公司业界，人们都希望获得更高的职衔。”史蒂文森提到了一个心理学研究，这项研究调查了从1970年到现在的学生，并得出结论，与前辈们相比，现在的职场新人都被宠坏了，并且非常关注自我利益。史蒂文森还谈到，那些取得各类头衔的人们，“属于日渐自恋的一代人。” |
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